邮储银行蓬安支行服务群众零距离
为确保惠民惠农资金发放到位。中国邮政储蓄银行蓬安县支行开展了人性化延伸服务,为老、弱、病、残等特殊群体开辟业务办理“绿色通道”,深受广大群众好评。
近日,一位中年妇女持有其兄长杨某的***及身份证件到中国邮政储蓄银行抚琴支行办理低保金支取业务,但因为忘记***密码而不能支取现金。按照规定,重置密码必须本人持证件到窗口办理。工作人员了解到其兄长半身不遂,基本无法出门的情况后,立即启动了延伸服务机制,第二天便来到杨某家中,现场办理了委托协议签订业务,即时为其办理了密码更改业务。
为有效防控风险、保护客户切身利益,银行的很多业务需本人持证件到网点办理,中国邮政储蓄银行承担了20多项惠民惠农资金的发放,而很多群众因客观原因无法到柜台办理业务。为此该行蓬安支行开展了“特殊客户群体延伸服务”。针对特殊情况,安排离客户最近的金融网点人员***为客户提供服务,并根据实际情况做到特事特办、急事急办,进而为特殊群体客户提供人性化服务。
据了解,中国邮政储蓄银行蓬安支行在全县设置了45个金融网点,服务客户达45.22万人。2019年以来,该行已为特殊群体提供延伸服务70余起。