仪陇县政务中心扎实开展道德领域突出问题专项治理活动

            　　为进一步加强窗口精神文明建设，根据仪陇县关于开展道德领域突出问题专项教育和治理相关工作安排，仪陇县政务服务中心坚持将道德教育与窗口服务、业务、管理提升相结合，抓住社会和民众普遍关注的窗口服务重点环节，采取有效措施，切实解决各窗口在为民服务中存在的不讲诚信的问题。

　　一是开展自查自纠，主动查摆问题。通过开展调研、组织服务对象座谈、民主生活会等多种形式，重点查找窗口工作人员在工作纪律、服务态度、廉洁自律和服务形象等方面存在的问题，分析产生原因，提出整改措施，明确达到目标，并向干部职工通报。同时，针对群众反映强烈的热点难点问题，开展专项调研，寻求有效办法，及时解决整改，切实纠正行业不正之风，大力营造恪守诚信的政务服务环境。

　　二是广泛开展评议，畅通投诉渠道。充分发挥道德评议在纠正窗口服务诚信缺失方面作用，通过发放征求意见卡等形式，主动引导办事群众对关注较多的窗口服务领域进行评议评价；进一步畅通投诉渠道，通过对在大厅设立了投诉意见箱、公布监督投诉热线、合理确定投诉处理时限，加强对处理投诉环节的管控等方式，建立系统化、常态化的投诉举报处理机制，切实提高了投诉处理满意率，维护了办事群众权益。

　　三是注重道德引导，大力选树典型。充分采取专栏、宣传简报和举办道德讲座等方式，加强对窗口工作人员道德宣传教育力度，使全体窗口工作人员反躬自省，增强诚信意识和公德意识，做到在思想理论上明白道理，在行为规范上知道严以律己，在日常工作上懂得如何宽以待人。同时，深入挖掘优秀窗口工作人员、党员示范岗、红旗窗口等道德情操、服务水平较高的优秀个人和窗口的典型案例，通过宣传栏、简报和网站等各种方式，广泛宣传先进事迹，推广好的经验和做法，逐步形成 比、学、赶、帮的热潮。

分享到：