政务中心公安户政窗口采取四项措施积极应对暑期办证高峰期

7月份以来，县政务中心公安户政窗口办证受理因暑假来临工作量陡然增大。公安户政窗口采取四项措施，积极应对暑假期间办证高峰。

      为民着想“排民忧”，实行延时服务。针对大多数群众避开中午炎热时段，选择在早晨天气凉爽时前来办证这一实际情况，窗口民警特地将工作时间延长，每天提早半个小时上班，中午缩短休息时间，下午延时下班，不让群众在门外等待，坚持到为最后一个申请人办结业务为止。

      攻坚克难“凝民心”，提高办证效率。窗口民警结合工作实际，自觉加强法律方面和工作规范的学习，针对申办身份证需本人录入指纹信息、群众证件丢失不及时补证、因户籍迁移重新办证不愿交回旧证，以及不按规定及时交回临时身份证等工作中遇到的难点问题，能够运用法律、规范的依据和来源，耐心向来访群众进行详细、到位的解释，切实提高了工作效率和群众满意度。

      加班加点“便民利”，满足群众所需。进入暑期以来，办证窗口业务受理量激增，平均每个工作日受理业务近100余起，接待电话及当面咨询50余人次，办证大厅处于满负荷运转状态，为了保证群众准时拿到证件，办证民警利用午休和下班时间加班来完成审证和制作临时身份证，确保申办临时身份证的居民在最短的时间里拿到证件。

      特事特办“解民难”，拓展便民渠道。为方便特需群众，办证窗口按照急事急办、特事特办原则，对有紧急、特殊事由的申请人，开辟办证绿色通道，根据实际情况加急办理；对申请人在外地，时间紧迫，不能在工作日内及时办结证件的，可以与办证民警预约具体时间，随到随办；在接待大厅增加饮水点，提供防暑药品，防止办证群众因天气炎热发生中暑等问题。通过以上举措，最大限度地开辟“绿色通道”，拓展便民、利民服务领域。