区工质局三到位贯彻落实信访条例
为全面贯彻落实好《信访条例》,高坪区工质局增强“群众利益无小事”的责任意识,依法解决信访问题,不断提高信访工作法制化水平,确保“三个到位”,逐步建立了“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。
一是多管齐下,宣传到位。通过下发《信访条例》宣传手册、张贴《信访条例》、编印宣传资料、专题培训等形式,组织广大干部认真学习,全面掌握《信访条例》的主要内容和精神实质,重点把握《信访条例》中新增加的畅通信访渠道、维护信访秩序,强化信访工作责任等内容,增强依法处理信访的理念和能力。同时,通过各类会议、张贴标语、悬挂横幅和执法车巡回宣传的有效形式向群众进行宣传,特别是帮助有上访苗头的群众明白信访的基本程序,明白信访的行为规范,明白如何正确行使权利和履行义务,学会以理性合法的方式表达利益诉求。
二是畅通信访渠道,工作效能到位。向社会公布信访工作机构名称、投诉电话、信访接待地点、查询信访事项处理进展及结果的方式。局负责人坚持亲自阅批群众来信、接待来访,倾听群众呼声,了解群众要求,增强信访工作主动性,以此促进工作人员信访办理水平的提高。同时,把工作重点延伸到各工质所去,加强指导,减少矛盾上推下压,做到上访的苗头早发现、酝酿中的事件早劝阻,“热点”问题早解决,确保把信访工作问题解决在基层和当地,化解在萌芽状态。另外,还设立了专职的信访联络员,负责日常信访案件的收集、整理、汇报和***落实工作。
三是依法理访,责任到位。成立了信访工作领导小组,局一把手负总责,三位副局长、一位纪委书记负直接责任,具体抓好分管范围股、所的信访工作,形成了一级抓一级,层层抓落实的信访工作格局。同时推行“首访”责任制,严格遵守《信访条例》规定,做好信访事项的登记、受理、办理、督办、复查、复核、答复、通报等各个环节的工作,完善责任追究制度,树立亲民、爱民的执政理念,依法、及时、合理处理信访群众的投诉请求,保护信访人的合法权益,为构建和谐社会创造良好的环境。