大英县公安局回马派出所三步走做好矛盾纠纷调解工作

    为维护辖区治安稳定，最大限度地减少辖区矛盾纠纷。大英县公安局回马派出所立足于辖区实际，开展“预防教育、深入调节、事后回访”三步走工作，切实增强群众安全感，提升满意度，有力维护辖区公共安全和社会治安。

    一、预防教育，防止矛盾纠纷升级化。始终把提高辖区群众的法律意识作为矛盾纠纷化解工作的关键环节，积极向群众普及法律知识，通过开展相应的的法制宣传，提高群众遵纪守法用法意识，引导群众通过合法途径表达自己的利益诉求。此外，向群众宣传错误处理矛盾纠纷的案例，以极少数警醒大多数。普及法律和宣传案例双管齐下，防止小矛盾演变成大矛盾，立足抓早、抓小、抓苗头，把矛盾解决在萌芽状态。

    二、深入调节，防止矛盾纠纷扩大化。围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作总目标，充分运用法律、行政、综治等手段，集中力量调处化解。发动当地村委干部及时反馈群众矛盾，民警深入辖区摸排群众纠纷，重点关注征地拆迁纠纷、民工薪酬纠纷等多人纠纷，以及家庭关系矛盾、邻里关系矛盾等以往不被重视的个体矛盾。对已发生的矛盾纠纷事件，民警第一时间组织协调，讲解相关法律条款，讲清利害关系，动之以情，晓之以理，防止矛盾纠纷继续扩大化。

    三、事后回访，防止矛盾纠纷常态化。建立矛盾纠纷责任回访制度，按照“谁调节，谁负责，谁回访”的原则，在完成一起矛盾纠纷调节后，调解的民警要负起回访的责任，定期开展回访工作。回访中注重倾听双方意见，收集意见建议，摸排双方关系，杜绝“头痛医头，脚痛医脚”的情况。凡因回访不力导致已调解双方矛盾转移或者复发的，一律追究责任民警的责任，切实巩固了调解成效。