县食品药品监管局多措并举全面提升窗口服务效率

　　今年以来，县食品药品监管局窗口紧紧围绕“热情、高效、便民、优质服务”工作目标，充分践行群众路线，切实加强服务意识，提高办事效率。

　　一是加强学习提素质。加强法律法规、政策理论和业务知识等内容的学习教育，不断深化理论武装，提高文化素养。

　　二是严谨作风树形象。始终牢记“依法、便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，保持严谨的工作作风，严格实施首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺等制度，积极打造服务环境优良、服务礼仪端庄、服务措施周全的优质服务窗口，受到了广大行政相对人的一致好评。

　　三是创新工作提效率。推行网上信息、上墙公示许可流程图等便民服务，为群众提供全方位优质服务。为方便服务对象快捷取得相关许可，简化办事流程，窗口调整工作模式，委托各监管所对辖区内申报人先行实施现场指导核查，现场核查合格后备齐相关资料到窗口立即发证，避免了群众往返跑路。既提高了行政效率，又为行政相对人提供了方便，受到广大申请人的欢迎。

　　四是强化监督促提升。局领导经常亲临窗口督查，了解窗口工作情况，同时注重广泛征求行政相对人对我局窗口工作的意见和建议，注意倾听社会各界对该局窗口工作的反映，不断提升服务质量。

　　2014年一季度，县食品药品监管局窗口受理餐饮服务行政许可153件，食品流通行政许可615件全部按期办结。做到及时办结率达100%，建档率100%，许可服务满意率达100%，行政审批零投诉。（县食品药品监管局  文飞）