大英县人民法院用智能化架起司法便民桥
诉讼服务中心是人民法院服务群众的前沿阵地,司法为民的第一道窗口。近年来,县人民法院不断拓展服务功能,创新便民新举措,努力把诉讼服务中心打造成方便群众诉讼的优质窗口,架起“司法便民桥”。11月22日,记者带着镜头,走进县人民法院参与体验式采访活动。
来到诉服中心门口,智慧的AI语音导航服务终端这个“门童”就在眼前,办事群众可以采用文字或语音输入两种方式向“小法管家”进行提问,查询法律法规、法律意见、相关案例等,服务贴心又暖心。
在法院接待大厅内,智能化终端服务设备按着不同功能整齐划一地摆放着。这些智能设备的操作简单易懂,每台智能设备均内置具体操作流程示意图,还有专人在一旁负责指导办事群众操作。利用这些设备可“一站式”满足每一名来访的案件当事人对诉讼文书的查询、填写、缴费等基本需求。此外,这些智能设备还融合了报刊、网站、图文、视频等全媒体形态,是人民法院开展思想政治学习和普法宣传,提供基本诉讼服务的融合传播平台。
与此同时,为方便来访的群众,法院接待大厅内还提供手机加油站、共享充电宝、共享雨伞、应急医疗箱、自主贩卖机等硬件设施,以满足每一名来访群众办事办案的多元化需求。这些智慧加便民的智能化设备的投用,不仅能给群众带来便捷、高效、安全的案件诉讼服务,还能通过人机互动的“一对一”服务,担起承办法官与当事人之间“桥梁”作用,进一步规范服务流程,确保了司法公正、廉洁。