市工商局关于做好元旦春节节日市场监管等有关工作通知2012年12月31日

各分局，市局各处室、各直属单位：

　　2013年元旦、春节将至，为深入贯彻党的十八大精神、中央经济工作会议精神和十届市委三次全会精神，落实***政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和市委、市政府的有关规定，树立群众观点，改进工作作风，切实维护良好的节日市场秩序，保护消费者合法权益，确保人民群众平安祥和欢度节日，根据市委、市政府和国家工商总局近期有关加强市场监管、维护社会稳定的部署要求，现就做好元旦、春节节日市场监管等有关工作通知如下：

　　一、加强市场监管，重视食品安全，维护节日市场秩序

　　要加强流通环节食品安全监管，认真排查监管工作的薄弱环节，以节日消费量大的肉制品、乳制品、水产品、食用油、调味品、熟食卤味等为重点，加强对城乡结合部、农村食品市场的监督检查，认真开展食品抽检快检，依法查处销售不符合食品安全标准、超过保质期、假冒伪劣食品以及食品虚假宣传、不正当竞争等违法行为。要加强对农副产品批发市场和集贸市场的检查，督促市场开办者和场内经营者认真落实法定义务和责任，切实保障食品、食用农产品消费安全。要配合有关部门加强市场价格监管，保持物价尤其是主副食品和蔬菜价格基本稳定。要会同有关部门加强安全生产监管，做好烟花爆竹生产销售监管执法工作，严厉查处销售假冒伪劣烟花爆竹等违法行为，消除安全隐患，杜绝安全事故。要继续深入开展打击违法违规销售电动三轮车等专项整治，努力维护城市运行安全。要加强无证无照经营行为综合治理，坚决取缔高危、重热点无证无照经营。要加强对直销活动的监管，严厉打击传销违法行为。要配合有关部门加强文化市场、旅游市场监管，努力营造欢乐祥和、平安有序的节日环境。

　　二、处置消费纠纷，开展消费引导，维护消费者合法权益

　　要加强12315消费者申（投）诉、举报平台建设，完善热线服务，及时受理和依法处置消费者申诉、投诉和举报。要加强网络对接，优化承办方式和载体，认真做好12345、12331等热线转办工作。要加强流通领域商品质量监管，针对节日消费特点，对重点商品和重点经营者加大监管力度。要改进和创新市场巡查、专项检查等监管方式，依法严厉查处销售假冒伪劣商品等违法行为。要强化消费者权益保护联络点的功能，完善快速反应机制，提高消费维权效率，确保消费纠纷就近、及时解决，努力把消费纠纷化解在企业，化解在基层，避免消费纠纷扩大升级。要针对节日消费特点，对投诉易发、多发的领域，通过媒体、网站、微博等渠道加强消费警示、消费教育和消费引导，倡导科学、理性、文明消费。要加强服务领域消费维权工作，以主要商业街、旅游景点为重点，强化节日旅游市场监管，严厉打击发布虚假违法广告、强制消费等侵害消费者合法权益等行为。

　　三、改进工作作风，关心群众生活，维护社会和谐稳定

　　要认真学习贯彻中央和市委、市政府关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，大力弘扬党的光荣传统和优良作风。要增强忧患意识，居安思危，艰苦奋斗，严肃整治干部队伍中的庸懒散奢等不良风气。要切实减少公务活动中的繁文缛节，大力改进会风文风，开短会、讲短话，可发可不发的文件、简报一律不发，同时精简考核评比活动，减轻基层负担。要厉行节约，杜绝大手大脚、铺张浪费，严禁用公款互相送礼、互相宴请。要关心群众疾苦，加大帮困工作力度，开展多种形式的优抚慰问活动。要开展应急队伍演练，认真安排好节日期间的值班，及时妥善处理各类问题，做好信息报送工作。各单位（部门）负责人要严格落实外出请假制度，各应急队伍联系人必须保持通讯畅通，做好应急准备。要加强车辆管理和内部安全管理，认真落实防火、防盗、防失密的措施，确保安全，维护稳定。

　　上海市工商行政管理局

二Ｏ一二年十二月二十四日