市房地局关于2007年第四季度物业服务公众满意度排名前100位企业公告
2007年第4季度上海市物业管理行业的总体公众满意度分值为80.346分,比较2007年3季度的80.223分上涨了0.15%,仍然维持在80分以上。日前,上海市精神文明委员会办公室和上海市房屋土地资源管理局公布了本市物业服务2007年第四季度测评结果。
上图为2007年1至4季度物业服务公众满意度测评结果的柱状图表,此图表明,2007年1至4季度,物业服务公众满意度呈逐步上升态势。从2007年4个季度的数据来看,《上海市加强住宅小区综合管理三年行动计划(2007年-2009年)》所推出的一系列政策性机制性措施对上海市物业管理行业服务水平的长效促进作用已经开始显现,上海市物业管理行业的服务管理工作由此将走上良性发展的轨道。
从2007年第4季度上海市物业管理行业公众满意度测评的具体数据变化中可以看出,物业服务工作呈现出3大特点:
一是随着把物业管理企业推上满意度测评的前台,各物业管理企业努力提高服务争创服务名牌的热情持续高涨。第4季度满意度分值在88分以上的服务企业达到了24家,比1季度的12家整整翻了一倍。各物业管理企业已经充分认识到服务对自己的品牌形象起到至关重要的影响作用,而要为自己的企业形象和品牌形象争光添彩就必须通过服务来取悦住户。而这一观念的改变最大的受益者无疑肯定是享受这些优质服务的居民。
二是物业管理行业能够集中资源解决公众较为不满因此迫切需要改善的服务领域,真正落实“民有所呼,我有所应”。从4季度的公众满意度测评指标可以看出:以前一直表现较差而公众最为关注的服务领域如小区内机动车及非机动车的综合管理、维修资金使用帐目公开、及时维修等服务特征指标都较前有一定幅度的提升。
三是住宅小区各相关职能部门的齐抓共管威力开始显现。《三年行动计划》明确了各相关职能部门在住宅小区中的管理职责,并要求通过建立市、区(县)、街道(乡镇)层面的三级住宅小区综合管理联席会议制度,协调解决住宅小区中的综合性问题。这些机制性措施为综合提高公众的满意度提供了难得的机遇,在4季度的公众满意度测评指标中类似公共照明、保证供水、绿化养护等相关指标的提升幅度也比较明显。
在2007年4季度的上海物业管理企业公众满意度百强榜中,上海万科物业管理有限公司以92.791分跃居榜首,排名前10位的还包括上海仁恒物业管理有限公司、上海达安物业管理有限公司、上海申能物业管理有限公司、中海物业管理(上海)有限公司、上海科瑞物业管理发展有限公司、上实物业管理(上海)有限公司、上海陆家嘴物业管理有限公司、上海文化物业管理有限公司和上海延吉物业管理有限公司。上海市物业服务公众满意度百强企业见下表:
满意度百强企业排行榜
2007年4季度 满意度排名 | 物业管理企业名称 | 2007年4季度 满意度分值 |
1 | 上海万科物业管理有限公司 | 92.791 |
2 | 上海仁恒物业管理有限公司 | 92.706 |
3 | 上海达安物业管理有限公司 | 92.652 |
4 | 上海申能物业管理有限公司 | 92.562 |
5 | 中海物业管理(上海)有限公司 | 92.400 |
6 | 上海科瑞物业管理发展有限公司 | 92.343 |
7 | 上实物业管理(上海)有限公司 | 92.328 |
8 | 上海陆家嘴物业管理有限公司 | 92.248 |
9 | 上海文化物业管理有限公司 | 91.852 |
10 | 上海延吉物业管理有限公司 | 91.802 |
11 | 上海上房物业管理有限公司 | 91.296 |
12 | 上海新世纪房产服务有限公司 | 90.791 |
13 | 上海中企物业管理有限公司 | 90.668 |
14 | 上海中环陆家嘴物业有限公司 | 90.220 |
15 | 上海上置物业管理有限公司 | 89.808 |
16 | 嘉里建设管理(上海)有限公司 | 89.524 |
17 | 上海冠好佳物业管理服务有限公司 | 89.348 |
18 | 上海新独院物业管理有限公司 | 89.192 |
19 | 上海复欣物业管理发展有限公司 | 88.936 |
20 | 上海永业企业集团物业管理有限公司 | 88.865 |
21 | 上海威斯特物业经营有限公司 | 88.628 |
22 | 上海东湖物业管理有限公司 | 88.408 |
23 | 上海高力国际物业服务有限公司 | 88.288 |
24 | 上海广欣物业管理有限公司 | 88.132 |
25 | 上海中星集团申城物业有限公司 | 87.868 |
26 | 狮城怡安(上海)物业管理有限公司 | 87.774 |
27 | 上海古北物业管理有限公司 | 87.772 |
28 | 上海合生物业管理有限公司 | 87.660 |
29 | 上海宝钢源康物业管理有限公司 | 87.608 |
30 | 上海乐益物业有限公司 | 87.572 |
31 | 新昌瑞安物业管理(上海)有限公司 | 87.420 |
32 | 上海虹桥经济技术开发区物业经营管理有限公司 | 87.296 |
33 | 家利物业管理(上海)有限公司 | 87.027 |
34 | 上海兴虹物业管理有限公司 | 87.000 |
35 | 上海联源物业发展有限公司 | 86.816 |
36 | 上海中房物业管理有限公司 | 86.761 |
37 | 仲量联行测量师事务所(上海)公司 | 86.616 |
38 | 上海民盈城投物业管理有限公司 | 86.514 |
39 | 第一太平戴维斯物业顾问(上海)有限公司 | 86.416 |
40 | 上海瀛通物业管理有限公司 | 86.394 |
41 | 上海金玉兰物业管理有限公司 | 86.310 |
42 | 上海静安地产集团物业有限公司 | 86.251 |
43 | 上海世浩物业管理有限公司 | 86.143 |
44 | 上海虹达物业管理有限公司 | 86.082 |
45 | 上海德律风物业管理有限公司 | 85.998 |
46 | 上海金桥物业有限公司 | 85.836 |
47 | 上海富都物业管理有限公司 | 85.586 |
48 | 戴德梁行房地产咨询(上海)公司 | 85.225 |
49 | 上海浦东房地产集团物业管理有限公司 | 84.986 |
50 | 上海复瑞物业管理有限公司 | 84.689 |
51 | 上海瑞强物业管理有限公司 | 84.432 |
52 | 上海世邦魏理仕物业顾问有限公司 | 84.160 |
53 | 上海悦华物业管理有限公司 | 83.882 |
54 | 上海美佳物业管理有限公司 | 83.839 |
55 | 上海新东门物业管理有限公司 | 83.639 |
56 | 上海锦江物业管理公司 | 83.482 |
57 | 上海中建物业管理有限公司 | 83.319 |
58 | 上海恒联物业有限公司 | 83.222 |
59 | 上海明华物业公司 | 83.194 |
60 | 上海建发物业有限公司 | 83.092 |
61 | 上海中远物业管理发展有限公司 | 83.078 |
62 | 上海万邦物业管理有限公司 | 82.900 |
63 | 上海新桃源物业管理有限公司 | 82.887 |
*** | 上海市工联物业公司 | 82.857 |
65 | 上海和迅物业管理有限公司 | 82.7*** |
66 | 上海紫泰物业管理有限公司 | 82.718 |
67 | 上海招商局物业管理有限公司 | 82.697 |
68 | 上海南汇惠房物业管理有限公司 | 82.551 |
69 | 上海港联物业有限公司 | 82.440 |
70 | 上海鼎高物业管理有限公司 | 82.300 |
71 | 上海浦江物业管理有限公司 | 82.221 |
72 | 上海国光物业管理有限责任公司 | 82.096 |
73 | 上海联洋港力物业管理有限公司 | 81.952 |
74 | 上海海鸿福船物业管理有限公司 | 81.941 |
75 | 上海百联物业管理有限公司 | 81.897 |
76 | 上海方达物业经营公司 | 81.883 |
77 | 上海安必盛物业管理有限公司 | 81.723 |
78 | 上海安居物业有限公司 | 81.***1 |
79 | 上海新长宁集团仙霞物业有限公司 | 81.568 |
80 | 上海金晨物业管理有限公司 | 81.541 |
81 | 上海开伦物业管理管理有限公司 | 81.478 |
82 | 上海汇银物业管理有限公司 | 81.439 |
83 | 上海强生物业管理有限公司 | 81.410 |
84 | 上海奉房物业管理有限公司 | 81.263 |
85 | 上海运泰物业有限公司 | 81.162 |
86 | 上海长瑞物业管理有限公司 | 81.068 |
87 | 上海金榜物业管理有限公司 | 81.017 |
88 | 上海司力物业有限公司 | 80.919 |
89 | 上海金地物业服务有限公司 | 80.814 |
90 | 上海市崇明舒怡物业管理有限公司 | 80.756 |
91 | 上海东方航空物业管理有限公司 | 80.619 |
92 | 上海孜诚置业有限公司 | 80.597 |
93 | 上海东方明珠物产管理有限公司 | 80.514 |
94 | 上海仲源物业管理有限公司 | 80.480 |
95 | 上海中鑫物业管理有限公司 | 80.449 |
96 | 上海辰凯物业管理有限公司 | 80.421 |
97 | 上海中一物业管理有限公司 | 80.345 |
98 | 上海振群物业有限公司 | 80.310 |
99 | 上海诚悦物业管理有限公司 | 80.242 |
100 | 上海真如物业有限公司 | 80.116 |