市政府常务会议讨论通过本市政府工作部门公共服务窗口延长服务时间实施方案2012年08月06日

　　市委副书记、市长***8月6日上午主持召开市政府常务会议，讨论通过本市政府工作部门公共服务窗口延长服务时间的实施方案。***指出，政府各类公共服务窗口的服务时间，应从方便市民办事而不是方便部门工作的角度出发。要在基本规则一致的前提下，根据不同服务对象、不同区域特点，科学合理地设置服务时间，既最大限度满足市民需求，又有效集约利用服务资源。

　　近来，一些市民通过市长信箱等渠道，反映本市部分公共服务窗口服务时间仅限于工作日，上班市民办事需向单位请假，造成诸多不便。市政府对此高度重视，集中研究梳理全市政府工作部门、社会团体等20个部门和单位所属的41个各类公共服务窗口，从最大限度利民便民的角度出发，分类设置服务时间。

　　根据即将实施的方案，服务量大、与市民生活工作关系密切的服务窗口，实行全年无休或六天工作制；主要面向企事业单位和社会团体、个人服务针对少数特定人群、正常工作时间能满足市民需求的服务窗口，实行五天工作制。其中，在房地产交易中心、二三级医院、社区卫生服务中心、社区文化活动中心等4个已经实施七天工作制的服务窗口外，增加社区事务受理服务中心实行七天工作制（国家法定节假日除外）；在户籍治安、车辆管理、交通事故违法审理、出入境管理、婚姻登记中心、就业促进中心、公证机构接待室等7个已实施六天工作制的服务窗口之外，增加档案馆、上海市学生事务中心、流动人口孕检、区县外管中心、区县社保中心、医保中心、市人才大厦一楼办事大厅等7个服务窗口实行六天工作制（国家法定节假日除外）。其余近期维持五天工作制的窗口，将根据实际需求再研究调整工作时间的方案。与此同时，积极出台网上受理、延伸服务等各类便捷有效的服务措施。

　　今天的会议还原则通过《关于促进本市快递业健康发展若干意见》。会议指出，快递业是现代城市人生活不能缺少的新兴行业，当前总体发展健康，但也存在着市场不规范等发展瓶颈。进一步推动快递业健康发展的核心是规范市场，规范的目的是加快发展而不是制约发展。要加强法制环境建设，同时充分运用市场机制配置资源，通过充分的市场竞争，优胜劣汰。政府部门要加强监管，针对当前快递业发展中的突出问题，采取措施重点解决，为快递业健康、快速发展创造更好的环境。