客服热线:0755-8882 8155

市工商局关于印发市工商局12315消费者投诉信息公示办法(试行)的通知2016年09月01日

Admin - admin 于2019年06月27日发表  


上海市工商行政管理局关于印发《上海市工商行政管理局12315消费者投诉信息公示办法(试行)》的通知

各市场监管局,市工商局各处室、机场分局,市12315中心:

  现将《上海市工商行政管理局12315消费者投诉信息公示办法(试行)》印发给你们,请遵照执行。

  上海市工商行政管理局

  2016年8月26日

上海市工商行政管理局12315消费者投诉信息公示办法(试行)

  第一条为了加强消费者权益保护的社会监督,引导经营者诚信自律,构建消费维权社会共治机制,根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《企业信息公示暂行条例》、《上海市消费者权益保护条例》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法规、规章的规定,制定本办法。

  第二条上海市工商行政管理局(以下简称市工商局)公示登记并办结的12315消费者投诉相关信息,适用本办法。

  本办法所称的消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求工商行政管理和市场监督管理部门进行调解的行为。

  第三条公示消费者投诉相关信息,应当遵循合法、客观、及时、规范的工作原则,不得损害消费者个人信息依法得到保护的权利,不得侵犯经营者依法受保护的商业秘密。

  第四条消费者投诉信息公示的内容包括:

  (一)被投诉经营者的基本登记信息;

  (二)被投诉经营者的投诉数量信息,包括被投诉经营者的投诉总量以及受理、不予受理的投诉数量;

  (三)被投诉经营者的投诉解决信息,即实际解决的投诉数量以及其与已受理且办结投诉数量的比率;

  (四)投诉转案件后的相关行政处罚信息,即案件名称和立案号;

  (五)其他应当公示的消费投诉信息。

  第五条市工商局可以根据消费者投诉数量变化、媒体监督和社会舆论关注焦点等情况,确定消费者投诉信息公示的重点行业和重点经营者。重点行业的确定,应当重点参考上一年度涉及相关行业的被投诉数量等因素。重点经营者的确定,应当重点参考该经营者被投诉数量或者相关舆情。

  第六条重点行业、重点经营者的消费者投诉信息,通过市工商局门户网站进行公示,也可以通过社会媒体、消费维权联络点(站)、第三方网络交易平台等途径公示。

  公示重点经营者消费者投诉信息的,可以根据被投诉数量、投诉解决情况等信息对被投诉经营者进行排名。

  第七条公示消费者投诉信息应当根据分类管理的原则,针对不同的公示内容、公示载体,按照不同的要求和程序组织实施。

  消费者投诉信息通过企业信用信息公示系统进行即时公示。

  重点行业、重点经营者的消费者投诉信息通过市工商局门户网站等按季度定期公示;确有需要的,可以不定期公示。

  第三方网络交易平台公示消费者投诉信息的,消费者投诉信息应当在第三方网络交易平台网页的显著位置公示,便于消费者识别、查询,并确保数据的完整、准确。

  第八条即时公示消费者投诉信息,公示期一般为两年。

  第九条经营者对市工商局公示的消费者投诉信息有异议的,可以向市工商局提出查询、更正申请。

  市工商局应当进行核查,并自收到申请之日起20个工作日内书面答复申请人处理结果。

  第十条12315系统内消费者投诉相关信息应当与其他信息系统进行对接,并为其他政府部门公示投诉信息提供便利。

  第十一条鼓励、引导第三方网络交易平台或者商品交易市场经营管理方利用自身资源和优势,主动向社会公示平台内或者市场内经营者的被投诉数量、投诉解决率等与维护消费者权益有关的信息。

  第十二条开展消费投诉信息公示试点的区市场监督管理局公示消费者投诉信息,参照适用本办法。

  第十三条本办法自2016年9月28日起施行,有效期至2017年12月31日。

           


本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责

















2023-10-02 17:14:05重新编辑
南山区工业区劳务派遣公司      南山区第一工业区劳务派遣公司      南山区第二工业区劳务派遣公司      南山区第三工业区劳务派遣公司      南山区第四工业区劳务派遣公司      南山区第五工业区劳务派遣公司      南山区科技园工业区劳务派遣公司      南山区科技园第一工业区劳务派遣公司      南山区科技园第二工业区劳务派遣公司      南山区科技园第三工业区劳务派遣公司      南山区科技园第四工业区劳务派遣公司      南山区科技园第五工业区劳务派遣公司      南山区科技园麻雀岭工业区劳务派遣公司      南山区南山村工业区劳务派遣公司      南山区北环路龙井高发工业区劳务派遣公司      南山区白石洲工业区劳务派遣公司      南山区马家龙工业区劳务派遣公司      南山区蛇口工业区劳务派遣公司      南山区蛇口南水工业区劳务派遣公司      南山区南光工业区劳务派遣公司      南山区南油工业区劳务派遣公司      南山区南油登良路天安工业区劳务派遣公司      南山区南油天安工业区劳务派遣公司      南山区大冲工业区劳务派遣公司      南山区大冲阮屋工业区劳务派遣公司      南山区西丽镇工业区劳务派遣公司      南山区西丽镇福光村华盛工业区劳务派遣公司      南山区西丽镇红花岭工业区劳务派遣公司      南山区西丽镇塘朗工业区劳务派遣公司      南山区西丽镇珠光工业区劳务派遣公司     

关于我们 加入我们 人力资讯TOP500 网站地图 临时工招聘信息兼职招聘信息

劳务派遣 深圳劳务派遣公司 劳务派遣公司 深圳临时工派遣公司 深圳临时工派遣中介 2
  1. 国卫复审进行时整治环境卫生关山街道在行动
  2. 干部群众齐动员全力以赴促拆迁
  3. 阎良区获2020年全市食品安全评议考核A级区县
  4. 关于2016年选聘在岗大学生村官转聘为街道事业编制人员拟录用的公示
  5. 西安市生态环境局未央分局关于2019年5月30日拟对建设项目环境影响评价文件作出审批意见的公示
  6. 未央区食品药品监督管理局食品经营(餐饮服务)许可名单
  7. 未央区政府主要领导督导检查黑臭水体整治工作
  8. 未央区委主要领导督导检查农业农村部暗访发现疑似大棚房问题线索
  9. 灞桥区委区政府主要领导调研督导防汛工作
  10. 中共西安市委十三届十二次全会举行
  11. 灞桥区2021年园级领导公开课展示活动圆满结束
  12. 灞桥区人社局多措并举持续优化营商环境
  13. 纺织城街道军人服务站慰问援鄂一线抗击疫情军队人员家属
  14. 优化营商环境政务服务跨市通办助力营商环境提质增效
  15. ▍迎十四运创文明城▍开展城市精细化管理提升市民幸福感
  16. 副区长舒元华满杰召开河湖长制暨石川河清河水质提升改善研判会
  17. 西安市灞桥区区级财政专户资金存放银行竞争性选择项目入选结果公告
  18. 依法维护农民工合法权益法律援助与您同行
  19. 西安市阎良区人力资源和社会保障局关于公示2018年阎良区自主创业人员申领一次性创业补贴人员名单公告(2018003)
  20. 西安市阎良区发展改革和经济局转发关于开展2018年国家智能制造试点示范项目推荐的通知
  21. 服务十四运奉献我的城
  22. 临潼区召开疫情防控工作视频调度会
  23. 关于全面落实疫情防控工作爱国卫生全覆盖的通知
  24. 彰显凤凰担当贡献凤凰力量全力做好十四运涉赛线路提升整治
  25. 省人大常委会执法检查组来区检查水污染防治一法一条例工作开展情况
  26. 未央区食品药品监督管理局食品经营(食品销售)许可名单
  27. 未央区委主要领导走访慰问现役军人家属
  28. 听民声解民忧大走访申办审理太麻烦未央区早备好了一事通办大礼包
  29. 灞桥区下重拳集中整治黑摩的净化道路交通环境秩序
  30. 社会保险费问题解答
  31. 灞桥街道开展安全生产专项整治工作
  32. 区投资服务中心开展项目服务活动
  33. 纺织城街道执法中队扎实开展城市精细化管理工作
  34. 未央区召开区委中心组集中学习会议
  35. 灞桥企业跨界转产支援抗
  36. 灞桥区把实事办进群众和企业心坎里
  37. 灞桥区副区长郭建荣调研雷达项目进展情况
  38. 发挥科技实力参与全民抗疫——灞桥区科技企业献爱心
  39. 市节水办检查我区节水单元创建工作
  40. 战疫一线党旗红卫健铁军勇担当
  41. 灞桥区全民健身操舞协会在西安市妇联组织的广场舞展演交流大赛中斩获佳绩
  42. 席王街道对地质灾害点进行检查
  43. 这种防疫补贴千万别领
  44. 您点单我服务——凤凰路街道党群服务中心开展帮代办服务
  45. 灞桥天气微信公众号助力灞桥樱桃提质增效
  46. 西安市阎良区2018年部分事业单位公开招聘高层次紧缺人才公告
  47. 西安市阎良区发展改革和经济局关于征集拟上市后备企业的通知
  48. 关山街道多措并举纪念第21个529计生协会员活动日
  49. 秦韵巡演颂党恩献礼百年谱华章
  50. 阎良区召开2021年社区教育工作安排部署会
  51. 关于人民西路施工车辆绕行的通知
  52. 未央区食品药品监督管理局食品经营(食品销售)许可名单
  53. 限价房167批
  54. 未央区委主要领导调研督导街道扫黑除恶专项斗争工作
  55. 未央区召开一季度经济开门红工作专题会议
  56. 全市村(社区)团组织换届现场观摩暨工作推进会在未央区召开
  57. 灞桥区工业总公司深入下属企业持续开展冬季安全生产督导检查
  58. 生态灞桥飞来白天使
  59. 恪守初心担使命利刃出鞘护平安——分局组织开展治安专项大清查行动
  60. 灞河新区领导干部参加义务植树活动
  61. 区气象局下沉社区积极开展三清一整治活动
  62. 区投资服务中心强化落实积极推进先进制造业项目
  63. 陈永安陪同区委宣传部柴艳荣同志一行检查融媒体中心重点项目建设情况
  64. 西安市灞桥区教育局2020年下半年教师资格证书发放公告
  65. 灞桥区一批女职工先进集体和个人受市总工会表彰
  66. 区农业农村局农检中心持续推进十四运暨残特奥会农产品质量安全监管及新冠疫情防控工作
  67. 标题和内容已经清空2022-09-12 01:13:34
  68. 魏娜同志深入北屯街道协调解决油气管道安全隐患问题
  69. 区城市管理局迅速传达落实全区铁腕治霾强化督查问题反馈会会议精神
  70. 诗传古韵词润芳华网络诗词大会
  71. 关于诺如病毒的风险提示
  72. 未央区政协党组召开2019年第3次扩大会议
  73. 西安市未央区文化体育旅游局关于出版物经营单位的许可公示
  74. 感知未央变化体验幸福生活未央区突出五个靠前助推文明创建取得实效
  75. 听民声解民忧大走访丨未央区六村堡惠民123模式用心守护群众幸福
  76. 灞桥区乡村振兴局今日正式挂牌成立
  77. 灞桥公安全力确保群众欢度元宵佳节
  78. 重要提醒灞桥区市民中心窗口工作时间调整啦
  79. 亲情感化促和谐为民服务勇担当——席王司法所调解纠纷解民忧
  80. 孟超副区长督导检查席王街道城市精细化管理工作
  81. 灞桥区2021年民办义务教育学校招生电脑随机录取工作顺利完成
  82. 新形势下如何把握就业机会与选择职业这场直播给你答案
  83. 关于秦岭生态环境破坏行为举报奖励的公告
  84. 区科技工信局开通绿色通道为辖区保供企业办理通行证
  85. 灞桥区组织民营企业家赴江苏学习考察
  86. 聚焦重点抓落实灞桥区组织召开生活垃圾分类重点工作推进会
  87. 区物资总公司党支部开展为护航者护航助力基层疫情防控工作
  88. 区商贸总公司深入开展三清一整治活动提升辖区企业小区环境品质
  89. 市委依法治市办实地核查我区法治政府建设示范创建工作
  90. 灞桥区市场监管局开展春节前流通领域食品安全专项检查筑牢食品安全防火墙
  91. 围绕中心服务大局助力党群服务再上新台阶——凤凰路街道创新五举措推动便民服务中心达标提质
  92. 工资支付有条例 民工维权有保障
  93. 西安市阎良区卫生和计划生育局关于双随机一公开水质抽检结果的公示
  94. 超燃海报阎良公安您身边的安全感幸福感
  95. 阎良区开展2019年安全生产月安全宣传咨询日活动
  96. 区农业农村局动物疾控中心进基层宣传民法典
  97. 区市场监管局学史力行确保惠企惠民政策红利落地
  98. 标题和内容已经清空2023-06-01 18:47:26
  99. 限价房178批
  100. 未央区食品药品监督管理局食品经营(餐饮服务)许可名单