打造软实力提升竞争力市国资委系统上海市企业文化创新品牌

　　上海华谊集团：文化引领战略推进企业做大做强

　　追溯上海华谊的往昔，可谓历史悠久，品牌璀璨：发轫于19世纪初叶，其开林油漆、回力鞋业、双钱轮胎、天原化工等产品，曾经在两代人的心中烙下深刻印记。华谊集团前身为成立于50年代的上海市化学工业局，90年代中期重组改制为上海华谊（集团）公司。90多年来，华谊集团凤凰涅，使风光不再的传统产业重新焕发现代产业的品牌优势。而不断创新的华谊企业文化，始终是引领上海华谊大步前进的坐标。

　　华谊集团的历史，最早可以追溯到19世纪初开创了中国民族化工行业之先的开林油漆、回力鞋业、双钱轮胎、天原化工等。华谊集团在传承中发展，在发展中创新，做强民族品牌，历经风雨洗礼发展壮大，近百年来，积累了深厚的文化底蕴：天原化工创始人吴蕴初先生的蕴志兴华、家与国永理念、上海振华造漆厂飞虎品牌和双钱、回力品牌的浴火重生，都为华谊集团奠定了致强制胜的文化渊源。

　　华谊集团的前身上海化工局，在上海发展的历史进程中曾建成为农业发展提供国产优质化肥的国内第一套合成氨生产装置、让城市居民甩掉80万只煤球炉的三联供工程、开垦开拓开发为亚洲第一的现代化化工园区上海化工区。

　　华谊的辉煌已经镌刻在城市发展的纪念碑上，也激励着华谊人而今迈步从头越。近年来，华谊集团励志转型，加快发展先进制造业和现代服务业，形成能源化工、绿色轮胎、先进材料、精细化工和化工服务等五大核心业务。以丙烯酸氧化催化技术为突破形成新的竞争能力、以羰基合成技术为创新形成醋酸产品快速发展、以集成技术研发为重点生产巨型轮胎行销欧美市场、以技术开发为深化制造绿色PVC、以煤的综合利用为主导实现醋酐等产品新的增长点。获国家科技进步奖二等奖1个，上海市科技进步奖一等奖9个、二等奖14个、三等奖10个，申请专利902个，获授权446个，其中不少获欧美专利授权。创新产品的工业总产值超过经济总量的四分之一。

　　华谊集团华丽转身，快速壮大的秘籍正是文化的传承和创新，他们把发展创新则胜，停滞不前则败的理念作为企业发展须臾不可或缺的灵魂。

　　地处大都市、从事高科技的华谊集团，坚持给客户创造价值，给股东带来回报，给员工提供舞台的价值追求，坚持与生态环境相容，与上海产业发展导向和化工行业发展趋势相符，与所在地区经济发展相联，与上海国际大都市形象相称的四项原则，加快四个调整。

　　文化为魂，发展为本。华谊集团大刀阔斧地进行战略调整：一是布局调整，华谊集团所属的化工企业原来是在各区县到处开花，首先从1990年代迁出内环线的60平方公里，2005年迁出中环线的600平方公里，计划到2015年优化调整至外环线的6000平方公里，并实施点（以上海为中心点）、线（以长江沿岸为线）、面（以全国资源地为面）的战略举措。二是产业调整，华谊集团本着有所为有所不为的优化原则，退出一些与市场有相当距离的行业，以集中资源真正做优做强五大核心业务。三是企业调整，历史上华谊集团有1200多家具有法人性质的企事业单位，企业层级数多。经过整合，集团企业总数控制在150家企业以内（包括40家合资企业）。四是人员调整，优化员工结构，使企业的劳动生产率有极大的提高，员工素质层次得到了很好的升华。

　　文化引领战略，理念推进发展。在企业文化不断创新的老树新干上，华谊集团结出了企业做强做大的丰硕成果。华谊是上海的华谊，但华谊更是全国的华谊。一个华谊，全国业务，便成为华谊集团发展的战略举措，也是管理思路。面对化工一体化发展、产品上下游共联的趋势，华谊集团明确定位集团为决策中心、子公司为利润中心、三级企业为成本中心，集团整体化、全面化、一体化，以一个华谊走出去，在全国拓展业务，在上海坚持创新发展、高端发展，打造总部经济；在全国坚持跨市发展、一体化发展，布局生产基地。

　　安全保障生产，生命高于一切。化工产业的生产是高危过程，任何一个细节上的疏忽都会带来惨不忍睹的后果。安全生产，表面看是一个技术活，但华谊却透视出文化的含量，将其作为企业文化建设的重要组成部分。确保安全是集团开展任何工作的警戒线、高压线、生命线。每年华谊集团开局工作所落实的四项管理，皆与安全有关：每年下发的第一份文件集团加强和实施安全生产和管理的文件；每年召开的第一个会议第一个工作日举行安委会全体委员会议；每年签订的第一项考核集团与各子公司党政主要领导签订安全生产责任书，并实行风险抵押；每年作出的第一次承诺集团每一位在岗员工人人都履约HSE承诺书。

　　推行安全制度化、制度规范化的精细管理。HSE（健康、安全、环保）是华谊集团的管理文化。华谊集团把HSE的意识、制度和要求，体现在企业的每一个管理细节中，凸显在基层的每一位领导责任中，落实在班组的每一名员工操作中，立足基层，夯实基础，抓住基本，不断实现集团的高端发展、创新发展、一体化发展、跨市发展。华谊集团坚持安全第一、以人为本的HSE理念，从狠抓安全生产八大禁令到推行安全管理风险抵押，从启动领导干部带头定点对口联系重要生产装置到实现每位员工HSE的责任承诺，从强化1067条三基工作检查到落实两张卡（安全巡检卡、安全作业观察卡）制度等系列活动，形成了集团HSE良好文化氛围，也成为所有员工的自觉行动。

　　上海建工集团：和谐文化，引领企业卓越发展

　　在全国各地乃至全球重大工程项目中，常活跃着一支身经百战、驰骋疆场的身影上海建工！多年来，上海建工贯彻文化制胜的战略，结合集团发展需要，切实加强文化建设，不断增强集团的软实力，提高了核心竞争力。2013年，集团综合营业额与新签合同额双超1400亿元，在ENR全球250家最大承包商综合排名中位列第11位，综合竞争力名列全国同行前茅。连续荣获上海市企业文化建设示范基地、上海市企业文化建设优胜单位、全建政研会企业文化建设示范单位、上海企业文化创新十佳品牌等荣誉。

　　成立于1953年的上海建工，曾被称为不穿军装的工程兵，在建国后各个历史阶段，为国家的重大工程、上海工业基地和卫星城镇、大小三线建设洒下了汗水、贡献了智慧，矗立起一座座固定的乐谱。多年来，上海建工始终以和谐为本，追求卓越的核心理念为引领，日渐精进，形成了在各项重大工程建设中顾大局、讲协作、做奉献的优良传统。在市场经济的实践中，上海建工注重赋予文化理念新的时代特征，先后培育了南浦大桥建设者精神、抗震救灾精神、世博建设五种精神等阶段性具有代表意义的企业精神。

　　进入新世纪，上海建工先后制定推行了企业文化建设十一五和十二五规划，每年都会围绕和谐文化确定文化建设主题，对广大员工进行教育和培训，先后开展了共赢文化建设、诚信文化建设、制度文化建设等主题活动，进一步丰富和拓展了建工集团文化理念的内涵。

　　企业文化的创新，夯实了企业制度的规范，而规范的制度是企业良性发展的根本。最近，上海建工围绕集团核心资产整体上市的实际，开展了强化上市公司制度文化和合规文化建设。集团先后梳理形成了61项企业管理制度和内部控制手册，进一步完善了集团法人治理结构和内控体系，成立了投资评审会、企业管理委和设计咨询委等，这也使得集团经营决策过程更加科学规范。有一次，集团瞄准了国内某地一重大工程，投资规模在100亿元以上。但这一投资意向在集团初审会上就被否决，各方专家提出了不少意见，认为项目存在融资、工期和前期成本控制等三大风险。决策制度的规范，彰显了对企业负责、对社会负责的制度文化的魅力。

　　近几年，为了适应企业做大做强的战略需要，上海建工先后进行了多次资产重组，其中既有外经集团、市政总院等外部单位的加盟，也有集团内部自身的调整。新单位的加盟使得上海建工产业链更加完善，集团企业文化在多样化的同时也存在着更多差异性。为有效推进文化融合，上海建工在强调发挥集团统一文化引领作用的同时，强调兼容并蓄、尊重不同企业的差异性，鼓励各子公司结合本单位的特点，形成能够反映自身文化积淀和优良传统的特色文化和专业文化，不断推进集团和子公司母子文化的相互促进、共同发展。比如，各子公司统一使用集团的SCG标识，不能拥有自己的品牌标识。但是，在市政总院加盟上海建工后，考虑到市政总院SMEDI品牌标识在设计咨询行业具有很高的知名度和美誉度，上海建工在集团原有文化理念的框架下，充分尊重子公司的特色文化，破例保留了市政总院SMEDI的标识，充分发挥了集团和市政总院品牌的联合效应。

　　经过探索和实践，上海建工在集团统一的文化战略下，子公司的文化特色也精彩纷呈，如一建的勇攀第一文化、四建的精品文化、七建的工地文化、安装集团的专业文化、市政总院SMEDI文化、海外事业部海洋文化等基层特色文化，与集团文化战略遥相呼应，形成了集团统一相融而又各具特色的企业文化建设格局。上海建工SCG注册商标还被评定为中国建筑行业内为数不多的中国驰名商标。

　　建筑行业流动施工，始终存在着与周边社区、环境和人际关系的矛盾。为此，上海建工始终秉承围墙内外是一家的理念，通过开展行之有效的共建联建等系列活动，构建了和谐共生的施工文化环境。上海建工承建的轨道交通12号线南京西路车站地处上海历史文化风貌保护区，周边环境比较复杂，具有三个一百的特点，即西侧有一棵120年的广玉兰古树，东西两侧有超过100年的静安别墅，居民群中有100多位近百岁的老人。项目部在开工后第一时间就走访街道社区了解民意，将工程建设与保护三个一百作为构建文明施工与社区和谐的服务主旨，谱写出不少感人至深的故事。为保护好百年广玉兰树，项目部围绕古树原生环境的保护进行施工，编制专项方案，使古树与周边建设环境融为一体。针对工地东西两侧房龄均超过100年的静安别墅等优秀历史保护建筑，项目部同市房屋检测站对周边房屋进行定损检测，严格控制施工对周边房屋的影响。同时，项目部还悉心关爱百岁老人，做到多探望、多交流、多服务、多帮助；遇上端午节、中秋节、敬老节等中国传统节日，项目部组团主动***进行慰问，这些都赢得了附近居民和老人们的认可，拉近了项目部与社区居民的距离，确保了重点工程的顺利进行。

　　此外，上海建工还注重履行企业社会责任，先后承担和参与了抗震救灾、援疆建设以及一大批保障房建设任务，进一步展示了国有大型企业健康、诚信的社会形象，树立了工地周边人员津津乐道的良好口碑。

　　上港集团所属盛东国际：强港之梦，靠文化创新的支撑

　　洋山深水港是上海国际航运中心建设的核心工程，是上海服务全国、提升城市发展能级的战略平台。***、***的战略部署，是把上海盛东国际集装箱码头有限公司与构建洋山伟业、建设强港的使命紧密相连。成立于2005年的盛东公司是上港集团旗下负责洋山一、二期码头生产经营的全资子公司，码头岸线总长3000米，是当今全球卓越的现代化集装箱单体码头。

　　一流港区需一流企业，一流企业需一流文化。

　　在企业文化的培育中，上海盛东国际突出忠诚敬业、强港立人、争当排头兵这一文化理念和坚定的信念。如今，洋山港箱花盛开、年集装箱吞吐量已接近整个上海港的半壁江山。贯穿盛东国际跨越式发展的中枢神经，就是企业文化的不断创新。

　　企业文化这个概念，既抽象又形象，抽象，看不见摸不着，但又不是空洞的口号；形象，便是能神奇地体现在每一项具体的或紧张、或平凡的工作中

　　有一天中午，洋山港区接到智利国航瑞马轮紧急求助电话：该轮驶往洋山外海途中，船舶发生碰撞，船体严重受损，舱盖板上集装箱发生严重倾斜，部分箱子开裂破损和落海。更可怕的是，该轮装载44个危险品箱中，与进入船舱的海水发生反应，正释放出易燃气体，其中1个高爆性的4.1类危险品箱可能发生爆炸。险情牵动人心。海事、救捞部门迅速派出数艘大型专业抢险船、化救消防车辆在事发海域及码头参与抢险及监视；洋山港区启动应急抢险程序，调整船舶计划，腾出码头泊位，启动各项安全救助工艺和措施。数十名经验丰富的全副武装的抢险施救队员、数十名训练有素的消防队员及码头水手长、单船指导员、系缆工人在码头平台上列队待命。不久，该轮在严密监护下靠上了9泊位码头。此时，经过剧烈碰撞、海水倒灌、舱内化学反应正步步加剧，使船体和甲板都急剧发烫，船上释放出的易燃气体正迅速弥漫。公司领导亲临一线，靠前指挥；抢险队携带防毒口罩、橡胶手套，冒着被污染、被炸的危险，一个接着一个登船抢险在爆炸随时发生的时刻，盛东人面无惧色，奋勇争先，小心谨慎、按章操作，为后续抢险作业创造条件。经半个多小时奋战，抢险队员在箱群中，找到了这个4.1类危险品箱，最终万无一失地将这只危险品箱卸到直提外集卡车上，快速驶离了洋山港区。经过5小时连续抢险，共卸271箱货物，智利国航瑞马轮安全离开了洋山码头驶往锚地。船公司颇为感慨地说：如果不是港区及时排除险情，其损失巨大。

　　多年来，盛东人为加快建设便捷、高效、安全、法制的国际一流口岸，在成功创建国际卫生港的基础上，与各口岸单位不断推进同创共建文明港区活动，建立了互信协作、共筑安全的联动机制。如今，5-2-25效率品牌，6加N增值服务品牌，成为洋山港区响当当的名片，公司被评为上海市五星级诚信经营企业。

　　去年春寒陡峭的一天傍晚，临近下班时间，受理员陆凤忙完一批客户业务受理，发现窗口角落有几张***和提箱小票，***抬头是上海某物流有限公司。大概是客户排完计划后忘记拿的。陆凤急忙按提单上的电话找寻失主，终于在晚上七点多联系上这位要寻找的客户。这位客户说正急着四处找这些小票和***，如果晚上不提箱就会影响送货。可此时，他已在外高桥联办楼，请陆凤千万想想办法。于是，陆凤对客户说：不要着急，我马上要下班了，我帮你把小票带回外高桥吧。就这样，陆凤带着这些单子在晚上九点多赶到外高桥，当把小票和***交给客户，此时已是十点多了，客户拿出酬金感谢，陆凤笑着婉拒了客户的礼金，说您的事就是我的事。

　　服务是港区的特点。服务至上、清风扬港是盛东国际培育创新文化的基因。去年2月份的一个双休日，受理台值班员周莉遇到一位客户安排提箱计划。当周莉核对单证信息时发现件数不对，就请客户出示船公司的更正单，这位客户楞了一下对她说：没有，你先帮我排了，明天我再补给你。周莉根据制度婉拒受理。然而，这位客户竟在窗口前与周莉打起了口水战。面对这位客户的不理解，周莉耐心解释，并提供传真号让他先联系船公司出具更正单即可，但这位客户就是不做，甚至拿出一百元钱想贿赂周莉让她帮忙开特殊通道。我们盛东有规定，您单证不齐，无论如何是不能办理的！周莉始终如一地以专业的服务态度对待这位客户无理要求。赌气的客户临走之前愤愤地说：有什么了不起，你不就是盛东嘛！公司受理台主管张玫蕾得知后明确表态：受理窗口是诚信优质的服务窗口，对客户的合理申请及要求，我们一定会千方百计让其得到满足，宁愿自己麻烦一点。但是优质服务也是有底线的，任何有悖制度规定的不合理要求，我们绝不会迁就的。

　　多年来，盛东人与时俱进、推陈出新。面向社会庄严承诺七项服务，并推出精品航线、一票单证两地受理和集中受理、现时办结等，还主动扩大和延伸服务功能：提供开航报告、电子账单、网上预录和短消息平台，以及为船公司提供空箱绿色通道等。