12328交通运输服务监督电话于2月1日启用

　　从2月1日起，12328交通运输服务监督电话正式在本市启用。服务监督电话覆盖本市公交、出租汽车、省际客运、货运等各交通运输行业（业态），市民可以通过拨打服务监督电话，反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。

　　根据《交通运输部关于12328交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好上海12328启用工作的指示精神，按照行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好12328服务监督电话的推广使用。各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对12328电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行12328服务监督电话启用的对外宣传工作。同时，各行业将进一步规范12328热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。

　　（运管处）