康健社区工作站指导大学生居委干部如何串门
原来没有大学生,感到居委会干部年龄断层;如今大学生进来了,却因工作手势和居民区的要求不太一样,才真正感到断层刚开始。为了弥合断层,康健街道今年先后在长虹坊、寿祥坊、寿益坊居民区建立了三个工作指导站,对80后居委干部干活的手势进行校正,为他们开展工作进行导航。指导站教的一门重要课程就是到居民家串门。
2009年,本市社区招募了一批大学生,为社区工作补充新鲜血液。这些社区工作者,有的脱颖而出,获选居委会正职岗位。但更多的大学生社区工作者仍对居民区工作上不了手。眼看2015年居委会又将换届,届时一批超龄服役的老书记、老主任将退休,如何让年轻居委干部快速成长起来,不少社区都感到焦急。康健社区共有25个居委会,50名书记、主任中15人已到退休年龄,8人正超龄服役。前几年招的54名大学生,仍有待磨合。康健街道党工委负责人说,这些大学生社工能否扛下这份工作,就要看他们的工作手势能否和小区居民工作对接,看他们能否走到居民中去。
于是指导站应运而生,长虹坊党总支书记周培鸿等资深居委干部担任带教老师。教串门?串门还要教么?一些年轻社工开始不以为然,进了居民家门,才发现,自己说出的家常话听上去就像客套话。指导老师周培鸿当即指出问题症结口型没对上。居民工作需要走街串巷,不进楼道,不知道张三李四;不串门,不知锅碗瓢盆;与居民聊天,更要说在同一个频道。2009年招进社区的大学生邱晓燕说,老书记、老主任到居民家串门,表达的也是和自己差不多意思,可居民愿意听,一聊能聊半天,这就是功力。
带教老师认为,经验还是次要的,更重要的是要有***的意愿。不可否认,大学生居委干部给小区工作带来了不少活力和现代工作、生活元素。以前居委会做表格要写一天,大学生在电脑上半小时就搞定;不少老年居民以前玩不来电脑,大学生来了后,不少老人学会了电脑,还学会了炒股、网购,学会了摆弄机顶盒,小区的文体工作也活跃了不少。但居民区的常见工作还有邻里纠纷、家庭矛盾调解,环境卫生、小区治安维护等,需要居委干部到现场处理,大学生居委干部要学的东西还有很多。
前阵子有两户门对门的居民先后打电话到寿益坊居委会投诉,声称对方挂照妖镜影响了自己的生活,各执一词、互不相让。放下电话,居民区老书记王红珍带着年轻的党务工作者王珏赶到两户居民家中,分头了解情况,进行调解,第一次劝说无果。老书记告诉王珏,居委干部得拿出足够的耐心和诚意,多***倾听、兼顾双方利益进行调解,就不怕问题解决不了。两人再次登门劝解,一直劝到很晚,终于打动了两对固执老人的心。王珏说,居委会的工作和商务楼的不一样,我们不是计件、计时制,居民的需要,就是我们的工作。***,是表明一种态度,不论问题能否解决,至少能让居民感受到我们的诚意。