长宁区妇幼保健院摸索建立表单式护理法则
申城生育高峰持续,各大产院连创分娩新高。近日记者从长宁区妇幼保健院获悉:该院去年分娩达1.16万人,今年估计在1.2万人左右。高分娩量的前提下,长妇幼还保持两项纪录:顺产率达67%左右,六个月母乳喂养率超过50%,在全市各级产院中名列前茅。
完成这张成绩单,长妇幼摸索出一套独特模式:保持技术特色之时,利用独特的表单式护理法则,提升护理服务品质,保障母婴安全健康。目前,该院孕产妇满意率长期维持在95%以上,未曾因分娩量的增加而降低。
问题型表单:弥补导乐陪产不足
护理部主任王依琼介绍:许多准妈妈是独生女,顺产怕疼是最大的心理障碍,医院推出免费导乐门诊,鼓励她们选择顺产。所谓导乐,即有经验的助产士;实践发现,导乐确可大幅提升顺产比例,但因操作上的不足,一些产妇对顺产的回忆并不那么美好。
怎样让顺产过程尽可能减少疼痛?护理部从一张涵盖18项考核项目的导乐陪产质量考核表单做起。翻看这张表单,选项全都设计为问题调查:导乐未指导产后伤口护理?导乐未指导早吸吮早接触?上半年,表单发放给入院的2778名顺产产妇,统计显示:18.94%的产妇勾选缝合伤口有疼痛感,11.01%反馈导乐未指导产前活动或卧位,8.37%反馈导乐未指导产前和产后饮食。问题暴露出来后,护理部分析原因:年轻导乐在神经阻滞麻醉定位上有所欠缺,导致伤口痛感增强;此外,因过分强调接生技术,人文沟通有所不足。经针对性改进之后,最新调查显示:顺产产妇满意度在高位基础上又增加了2%左右。
延续型表单:母乳喂养进行到底
上星期,杨***刚在长妇幼顺产、喜得千金,她对医院的母乳喂养教育印象尤为深刻,刚生完5分钟,护士就来指导我早吸吮;之后每次坚持吸吮40分钟,的确很有效!长妇幼党委书记栗宵鹰告诉记者:随着科学理念渐入人心,许多新妈妈知晓母乳喂养优点,但她们缺乏专业人士指点,常心有余而力不足。
一张母乳喂养观察表单,成了护士指导产妇科学哺乳的工具。在表单上,护士从新生儿出生当天至出生第三天,每天皆须分时段记录产妇哺乳时间、新生儿吸吮时间、加奶粉量以及大小便次数。王依琼说,产科护理包括产前、产中和产后;产后护理中,母乳喂养护理又格外重要。有了这张表单,母乳喂养要求不再模糊,新妈妈也了解了吸吮的科学方法与时间要求。这张表单不仅在院内实行,长妇幼还将其纳入电子信息平台。新妈妈回家后,六个月内持续随访、***母乳喂养情况。紧盯不放的延续型表单,使医院产妇一个月母乳喂养率维持在82%,六个月母乳喂养率超过50%。
启发型表单:挖掘更多服务亮点
对长妇幼的80余名护士来说,一系列共计数十张表单,犹如工作手册,确保每项护理落实到位,产后指导流程表单也是其中之一。这张表单上,除明确护理职责、健康宣教细则外,更抢眼的是病人意见反馈栏。曾有一名宫外孕高龄产妇,宝宝因呼吸不规则,送至新生儿室观察。因丈夫常年在外打拼,她在反馈栏上如是写到:独自躺在病床上,孤立无援,思念宝宝,想知道他长什么样。
这一反馈,启发了王依琼和她的团队。怎样既不影响新生儿消毒隔离的要求,又能缓解新妈妈的相思之苦?
护士们利用新媒体技术,为母婴分离的家庭开设爱心视频:新生儿室将小宝宝各种憨态拍摄下来,传递给产科,新妈妈看着宝宝的萌态忍俊不禁、感慨万分。迄今,医院共有1200余对家庭享受到了爱心视频服务。长妇幼根据反馈栏上的病人意见,还挖掘出术前心理减压区、查房时段家属宣教会等多个特色服务。曾经的服务不足,在病人启发、护士钻研下,转变为服务亮点。