指尖上家庭医生点对点服务病家长宁区试水App家庭医生

　　将家庭医生融入手机App软件，时髦的技术载体，已成为长宁区卫生局的新尝试。近日获悉：该区在全市率先开发了指尖上的家庭医生，与家庭医生签约的用户，便可享受远程读取检查报告、与医生对话、预约诊疗等便利。有关负责人表示，长久以来，家庭医生服务对象大多局限在中老年人群，此次开发App家庭医生，为的是进一步扩大影响力，吸引更多在职人群、年轻人群。

　　签约用户多为年轻一代

　　家住江苏街道的刘蓓***，早前并不熟悉家庭医生概念，听公婆说起过，他们总去配药，自己倒从不接触。刘***今年怀孕了，在长宁区妇幼保健院产检时，随手了医生推荐的App软件，应用感受相当满意。正值酷暑，刘***染上空调病，懒得出门又不敢乱吃药，她打开手机橘色图标，点击签约医生鞠雪军，几个对话来回，一切搞定，医生叫我不要担心，吃点维生素即可，这样真方便！

　　数据显示：App软件试运行不到两个月，迄今试点周家桥、江苏、仙霞三家社区卫生服务中心，同时开拓几家办公楼宇，签约400余名用户。

　　服务期待更多实惠便利

　　App家庭医生试水首战告捷，然而，怎样持续发挥作用，成为核心问题。长宁区卫生局相关负责人解释，App软件有其点对点的独特优势，目前测算下来，辖区内家庭医生有效签约率仅为20％多，利用App软件拉近家庭医生与居民距离，将是主要突破口。

　　点对点服务能否如愿以偿？可能爆发的海量信息需求，成了一大客观障碍。王莉是上班族，早前，她签约江苏街道社区卫生服务中心的陆胤医生。自从安装软件后，王***甚觉沟通方便，陆医生却道出内中担忧，原来他签约近千名居民，上线应用App的却不多。人数少，互动咨询不成问题，以后人多起来，恐怕精力分配不过来。此外，点对点服务跳脱简单的咨询互动，也是一大考验。试运行阶段，一些居民反映，期待App软件能有更多实惠便利，如转诊绿色通道、大医院专家门诊预约、提供新鲜医疗知识等。

　　建共享平台应是发展方向

　　放眼国际，像长宁区这样推出App家庭医生的做法，已渐露雏形。有数据显示，当前9％的美国成年人使用App软件***或管理健康问题。业内人士对此分析，通过App技术来突破申城家庭医生知晓率不高、健康管理率不高的瓶颈，并非不可能；传统医疗资源嫁接全新技术，关键环节如能把关完善，或会事半功倍。

　　专家建议：除了简单的咨询互动、查阅检查报告，整合资源、建立共享平台应是发展方向。目前，长宁区卫生局与华东、华山、中山等多家大医院有合作关系，整合大医院专家号源，通过家庭医生守门并实现App转诊，将可大幅度提高对病人的吸引力。其次，解读自测健康数据与诊疗信息，不失为卖点。申城许多辖区已实现区内医疗信息共享，App软件自动录入自测血压、血糖等数值，结合自测数据与诊疗记录，实现解读分析，App家庭医生将可更好演绎健康管家角色。此外，作为移动远程诊疗的一种，App软件还需完善信息保密、严格监测系统，这样才能降低可能出现的隐私暴露、误诊率等，实现安全问诊，真正锁住病家心。