沪上家政行业正经历信息化变革4万云保姆自动配对需求

　　发展了20多年的沪上家政行业正在经历一场信息化变革。记者从中国家庭服务业协会获悉，上海家庭服务行业协会开发的云家政信息管理平台上线两年多，已吸引沪上460个家政机构参加，在线实名制家政服务员近4万名。

　　大部分沪上家政公司都采用传统中介模式，依靠门店老师的个人记忆、人脉来记录、调配家政服务员。这样的方式，一旦老师洗手不干，门店可能陷入瘫痪；许多老师的年龄较大，仅凭人工记忆、手工纸笔分派家政服务，效率低下。有调查显示，本市家政服务员的有效利用率不足10%。

　　云家政改变了家政服务业的传统格局。登录该平台看到，雇主可根据需求选择住家保姆、钟点工、月嫂、老人看护等不同类型的服务，输入家庭地址和服务时间后，系统会自动配对符合条件的家政服务员，显示其照片、薪资要求、籍贯、学历、属相、星座等信息。云家政平台还与全国个人诚信综合管理平台合作，可提供全国家政服务员的身份免费核查服务。据介绍，家政服务员的身份证号码是唯一识别码，雇主凭该身份证进入云家政系统，能查询服务员的健康证、培训记录、技能获证情况等信息。

　　上海约有6000余家家政机构，家政服务员在50万名左右。以这一数据作参照，云家政目前网罗的家政机构和服务员规模已占到上海市场总数的7.7%和8%左右。上海家庭服务业行业协会项目部主任薛帅透露，云家政本月还将试水口碑评价功能，雇主可点评服务过他们家庭的家政服务员，给新雇主参考，新、老雇主甚至可以通过站内私信的方式交流。在此基础上，家政服务员评星制度也将启动，服务员将按照网上的口碑评价、资格证书、工作年限等信息分为不同的星级，从而形成家政行业的诚信体系，让真正优秀的家政服务员获得更高的薪酬待遇。

　　云家政异军突起，让一些传统型的家政公司感到了压力。闵行区一家劳务中介公司的负责人向记者坦言，中介费是家政公司的利润来源，如今雇主上云家政平台就可以与家政服务员直接联系，等于跳过了公司。对此，上海家协相关人士表示，目前云家政在线的家政服务员信息还是基于家政公司提供，有公司管理的服务员才能保证个人信息和资历的相对真实性。不过，不排除协会或其他开发商推出雇主和家政服务员点对点的APP应用，届时会对家政行业的传统经营模式造成更大冲击。