电调接单量增加缓解扬招难出租高峰车13日正式上路

出租高峰车正式上路

　　昨天（4月13日）是出租高峰车上路首日，上海将每天投入6000辆高峰车，这能否缓解早晚高峰的扬招难问题？解放日报记者昨天一早实地体验。

　　电调接单量增

　　昨天早上7时30分，记者在浦东东方路东三里桥路附近扬招车辆。这一路口，平日在早高峰，尤其在周一早高峰时，几乎打不到车。昨天，记者等了6分钟左右，扬招到了一辆大众的周一高峰车。

　　司机张师傅，开了10多年出租车。他告诉记者：以前，早高峰时用打车软件接单较多，现在施行周一高峰时段值班，就不用打车软件了。虽然有些不太习惯，但他告诉记者，早晚高峰时段电调量较多，扬招的人也多数到市区，下车后立刻又会有人扬招，不愁空载太久。

　　记者从强生公司了解到，相比上周一，昨天早高峰两小时的电调业务量增加了11%，而电调派单的成功率增加了15%。大众出租车公司也表示，尽管与上周二至上周五早高峰时段的平均电调量相比，昨天早高峰时段的电调数量略有上升，但司机对于电调的响应度明显上升，比以前通畅许多。

　　监督仍陷孤证困局

　　对于出租高峰值班车司机的监督，很大一部分来自于市民。

　　对于市民来说，在早晚高峰时，如果看到一辆当日值班的高峰车处于空载状态，顶灯也未显示电调或停运状态，如果扬招不停，或是上车后发现司机在用打车软件接单，就可向相关出租车公司投诉。市交通委运管处处长马斐表示，对空车不停的投诉量是考核运营情况的标准之一，新政实施一个月左右，在社会上应该会有反响。

　　对于这类投诉，出租车公司将如何处置？大众出租运营处相关负责人表示，严格来说，按照公司目前规定，这种情况如果只出现一次，只能算不规范服务，不能算拒载，因为有时候驾驶员确实是因为没看见而没有停车。但是，大众出租建有自己的诚信档案，一旦同一辆车多次接到类似投诉，将被列入黑名单；一旦查实拒载，司机将停运15天，并罚款200元。

　　强生出租表示，对于司机使用打车软件的投诉，仍然面临着孤证的困局。也就是说，有乘客投诉司机使用打车软件，但并没有照片等证据，而司机一口否认。但是，如果同一司机多次收到使用打车软件的投诉，将会按照严重违纪来处理。

　　高峰车或扩容

　　每天早高峰时那么多人打车，6000辆车能满足扬招需求吗？

　　据悉，上海在运营的出租车当中，其实没有尾号为4的车辆，这就意味着周四当天的高峰车会比其他几个工作日少。目前，高峰车主要由强生、大众、海博、锦江、银建等五大出租车公司承担运营任务。市交通委运管处处长马斐表示，如果运营情况良好，会考虑让蓝色联盟和法兰红等出租车公司也加入进来。

　　市交通委主任孙建平说，会根据实际效果进行评估。如果目前每天6000多辆高峰值班车没办法缓解扬招难，接下来可能会实行全天高峰车，甚至整个出租车公司某一天都只做扬招业务等措施。

　　高峰车按尾号轮值

　　■出租车高峰车是依据车辆牌照尾号的阿拉伯数字轮流执行

　　■尾号为1和6的是周一值班车；2和7的是周二值班车；3和8的是周三值班车；4和9的是周四值班车；5和0的是周五值班车

　　■为便于识别和监督，高峰车还必须在前挡风玻璃右下角张贴专用标识

　　■不同日期的高峰车，标识颜色也不相同，例如周一为黄色、周二为绿色、周三为红色，周四为灰色、周五则为蓝色