上海工商责令尼康D600下架

　　多位消费者新买的尼康D600相机在拍摄后，照片出现奇怪黑点，修理或更换快门组件后没多久又再次出现，对此尼康方面辩称原因是尘埃，被央视315晚会曝光。

　　工商部门约谈尼康市场部

　　3月16日，工商部门负责人和执法干部来到尼康公司，约谈了该公司市场部负责人。经初步了解，尼康D600相机累计已在中国大陆地区销售4.8万台；从2013年10月开始，在全国范围内每个月都会接到300台到400台尼康D600的保养和维修单，其中70%到80%涉及零件修理更换。市工商局黄浦分局当场要求尼康公司对D600相机全国销售点进行下架，停止销售，并要求尼康公司对各地经销商、维修商加强管理。同时，要求尼康公司继续配合工商部门的进一步调查处理，拿出诚意，妥善处理消费纠纷，尽快提出切实可行的解决方案。

　　虽然监管部门已介入调查，但黑点到底为何出现仍是个谜。至今，尼康方面依旧没有给出确切答案。尼康在上海来福士广场设有尼康映像仪器销售（中国）有限公司，该公司市场部经理胡嘉荣对于黑点的解释让人摸不着头脑：是单反相机的构造和个体差异造成。该人士表示，已就此与东京总部进行联系，目前还无法简单判定是否是质量问题。记者查询尼康中文官网，在一则致D600用户的说明中，尼康表示该款相机拍摄画面内出现多个黑色颗粒状影像的现象，是由于相机的结构造成的，要彻底防止这种现象，技术上极其困难，在某些罕见的情形下，这些尘埃在影像中非常明显。这种解释，也是雾里看花。

　　实施召回目前确实有困难

　　出现黑点的用户究竟该怎么办？胡嘉荣表示，根据公司此前的公告，无论出现黑点的尼康D600是否在保修期内，尼康公司都将免费为用户提供相应的维修服务，比如打开相机进行清洁或替换快门零部件等。根据央视此前的调查，多位用户已经就黑点问题送修了两次，仍不能正常使用，按照家用电器及其它商品的国家新三包规定，可更换同型号同规格产品，且欧美等国有相同问题的消费者已享受了类似待遇，为何中国消费者没有？对此，上海申华律师事务所律师沈伟民指出，数码相机是否属于其它商品并适用于三包规定，仍未明确，因此尼康方面在更换相机事宜上拖延至今。记者了解到，对于更换快门组件等消费者认为的维修行为，尼康此前对外却称是预防性替换，从而回避维修超过两次将更换相机的可能。

　　此外，还有消费者指出，既然每个月都有数百台尼康D600送修，那么黑点就不是个别事件，尼康方面是否应当实施产品召回程序，待调查清楚和改进完善后再向市场销售？沈伟民表示，目前还很难做到。根据刚实施的新《消法》，经营者发现商品存在缺陷，危及人身、财产安全的，应告知有关行政部门和消费者，采取召回等措施。但黑点显然不是危及人身的缺陷，是否危及财产安全也很难界定。除非质监等行政监管部门认定黑点属于产品的严重缺陷，可责令尼康召回，否则就要靠尼康方面的自觉了。

　　截至记者发稿时，对于是否可为黑点D600相机提供免费换机服务，或直接进行召回，尼康方面都未明确表态。但伴随工商部门的责令下架，京东、易迅、苏宁易购、国美在线等大多数电商已迅速将尼康D600撤下，要在网店搜索尼康D600，只能看到一些相关配件信息。目前，只有淘宝部分网店尚可寻觅到尼康D600的踪影。