输液室没有争执只见温馨和气

　　地处徐汇区南部的大华医院，是一家二级乙等医院，因为徐汇区北医南调工程，十几年前，医院从市中心的宝庆路，搬到相对偏僻的老沪闵路。地理距离远了一大截，大华医院在病人心中的距离却更近了些。

　　近两年，该院在全市万人问卷综合满意度测评中，连续位居二级医院前列：去年得分94.8，排名第五；前年得分96分，排名第八。

　　及时发现挽救儿童小肝***

　　■秘方：20余年累积筛查功力，最长病史记录持续23年，最重病历卡逾1公斤

　　一名11岁的小男孩，父母在沪打工，母亲患有肝炎，男孩在体检时发现甲胎蛋白轻度升高。大华医院中医肝科张菁主任及时为孩子做检查发现，肝脏左右叶交界处，有一花生米大小的***占位。这让在上海人生地不熟的父母顿时傻了眼，医务人员了解到他们的困难后，义务为他们联系医院、寻找专家，最终找到了中山医院肝内科樊嘉教授。当孩子的***全部切除后，樊教授激动地说，这是我遇到的第二例儿童小肝***，能在二级乙等医院及时发现并成功挽救生命，难能可贵！

　　这样的筛查功力，绝非一朝一夕成就。20余年来，科室里的病史柜上，层层叠叠放着近万份病历，最长的一份记录持续整整23年，最重的病历卡达1公斤多。张菁团队还坚持走访病人，迄今挽救了50余个即将崩溃的家庭。

　　晚期***病人临终留言感恩

　　■秘方：着十几公斤铅衣手术无怨言，只要对病人效果好，这点付出值了

　　老徐胃***术后复发，无法进食，生活苦不堪言。两年前，他来到了大华医院介入***科，求诊曹军主任。曹主任为他制定了详细的诊疗计划，老徐病情稳定了，生存期也延长了。老徐出院前，叫爱人拿出金色水笔，写下：介入疗法、阳光普照、临终关怀、行善积德。一个晚期***病人的心声涌泉之恩滴水报。虽然无情的病魔最终夺走了老徐的生命，他的临终遗言最终交给了曾经的救命恩人。

　　晚期***介入治疗，以影像诊断为基础，由于这一特殊性，介入科医生必须穿着十几公斤重的防辐射铅衣进行手术。曹军每年要进行两千多台介入手术，不堪重负的铅衣，导致他腰椎间盘突出，他丝毫没有怨言，只要技术对病人效果好，这点付出值了！平日里，曹军率领团队查房，还会预备些笑话、趣闻、脑筋急转弯只要病人会笑，就不会失去应对病魔的战斗力。正因如此，这个医院里离世病人最多的病区，迄今未发生一起医疗纠纷。

　　老人输液不慎失禁细致护理

　　■秘方：技术一阵见血，服务患至如归，提炼点滴情深五心法

　　输液室，往往是医患之间摩擦的高发地。然而，在大华医院，这里却是医患关系最为和谐的科室之一。宣飞燕输液护理组的20名护士，以一阵见血的过硬技术，和患至如归的服务理念，使输液室变得温馨和气。有一次，一位老人在输液室里不慎大便失禁，宣飞燕立即和护工一起，将老人搀扶到卫生间，为老人清洗，随后借来干净的病员服给老人换上。

　　通过多年工作实践，飞燕护理组总结提炼了点滴情深五心法，即：清心、用心、细心、省心和上进心。她们的成功经验，将传递给更多走上护理岗位的白衣天使们。