外滩风景区推行精细化保洁制度

　　为与美丽黄浦、美丽外滩建设同步，外滩风景区保洁部门于五一小长假起正式推行精细化作业实施方案，所谓精细化作业是指：“以道路保洁五级工操作规范、市级文明公厕创建标准为基础规范、有外滩特点、保洁特色的滨水区精品保洁板块”。为使精细化作业顺利实施，创建有行业特色的保洁模式。

　　一、制定九大制度3月份,根据外滩办倡导的“寻找身边的管理差距”的工作精神，外滩欣谊公司广泛开展了全员大讨论，并将汇总情况作为后期制定精细化作业实施方案的重要参考，再根据保洁行业规范化管理要求就外滩风景区作业质量标准与操作规范、考核细则、保洁人员形象行为守则、精细化作业流程、公厕工具使用与摆放规范、道路作业工具使用与维护规范、精细化作业培训计划等9个方面制定了规范保障制度，在不断修改完善的基础上，四月中旬正式推出并制作了《外滩滨水区精细化作业保障制度》管理手册及培训手册。

　　二、加强全员培训

　　公司举行了“精细化作业”岗位培训会议，宣布了实施“精细化作业的时间节点及具体要求，完成了对148名上岗人员的轮训工作。培训方式以课堂培训和实地操作相结合，对小教员、管理人员及考核人员进行单独培训，要求其领会精细化作业的目标和要求，通过实践考核，突出作业精细，更要管理精细。

　　三、更新保洁装备

　　为凸显“精细化作业”的亮点特色，同时根据滨水区精细化作业的实际需求，公司特别定制了精细化作业装备。至4月中旬，原有标准工作服的修饰，新工号牌的制作，定制小型环保袋，新型小设备的试用，配置统一工作鞋以及车辆整修等基础性工作已经完成，同时完成了滨水区所有作业车辆进行的整修工作。新装备使滨水区保洁人员的作业形象、作业效率得到了提升。

　　四、执行高品质保洁标准

　　滨水区精细化作业质量标准明确规定道路清扫要做到“六清、四无、二洁、一通”，废物箱保洁要达到“三清、五无、一洁”的标准。

　　五、严格考核激励制度

　　从精细化管理、作业质量、作业人员的形象、作业规范等多方面进行考评，将发现的问题汇总，并在班组会议上进行分析，督改。同时公司为凸显岗位间的横向比较，特别在此次精细化实施过程中开展“双月之星”“优秀之星”的评比，对评出“双月之星”实施一定的物质奖励，希望通过此举能够提高员工的责任感和积极性。

　　外滩滨水区精细化作业保障制度推行以来，景区的循环保洁速率明显提高，总体保洁水平趋向提升，路面垃圾滞留时间从平均20分钟减少至10分钟；公厕异味减少，工作人员做到“四勤”（勤冲、勤刷、勤檫、勤换)；景区楼道勾缝、窨井眼、路面上口香糖等附着物及树根中的烟蒂等各类死角垃圾明显减少。在景区大联动事项中的应急合作、应急处置反应速度也有所提高。