建行上海市分行全员行动再创客户服务新风

　　近日，建行上海市分行多部门联合重检制度流程，共提出流程优化建议97条，全力服务基层的改进方案全面落实中；分行工会公布《分行工会干部联系基层工作明细表》、《部门员工AB岗位职责表》两份表确保了工作的无缝衔接；分行现金调运中心开设24小时热线服务电话，及时倾听并解决基层网点需求。该行大力倡导的改进工作作风行动，正如四月里和煦的春风吹暖了基层员工的心。

　　建行上海市分行进一步贯彻落实***、总行党委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，及时出台了关于改进分行本部工作作风的意见，要求机关进一步改进工作作风，体现了从严治行的态度和决心，也对机关作风建设提出明确导向。争创新风，从我做起，建行上海市分行倡导要从转变机关作风、解决基层最关心的问题、解决影响业务发展的重大问题抓起，重点落实七方面工作。

　　首先是强化服务意识，履行岗位职责。各部门要树立责任意识，要建立健全首问责任制，要进一步梳理岗位和人员，明确各岗位工作职责和AB角安排。确保事事有着落，件件有结果；第二实行限时办结，提高办事效率。对基层行和分行部门的急件、急事，应随到随时办理；对有明确时限要求的事项，应在限定时间前办结；第三改进调查研究，解决实际问题。分行部门到基层调研，要了解真实情况，听取基层意见，注重指导工作，帮助解决困难，杜绝无实质意义、无具体结果、有无关人员参加的调研活动。第四改进文风会风，提高工作质量。严格落实总行党委关于切实改进文风、会风的要求。提倡少发文、发短文、少开会、开短会、讲短话，力戒空话、套话；第五严肃工作纪律，规范员工行为。强调员工要严格执行劳动纪律和员工规范，工作保持精神饱满，仪容整洁，举止得体，同时加强外网使用管理；第六坚持廉洁从业，厉行勤俭节约。严格落实中央、总行关于反腐倡廉、廉洁从业、加强成本管理、勤俭办行的各项规定和要求。第七加强督促检查，确保落实到位。各部门进一步细化落实改进作风措施，并向全行公开承诺，分行将对改进工作作风执行情况进行督促检查，确保落实到位。