一季度上海金融投诉下降近四成

　　上海银监局最新统计显示，一季度共受理各类金融投诉事项625件，同比下降38.79%，表明在沪各银行业金融机构对金融消费者客户投诉处理工作的重视与努力。从投诉内容看，近九成是服务纠纷类，主要集中在信用卡、代理保险、存贷利费、服务质量、银行收费和理财产品等方面，占比分别为27.52%、15.20%、14.88%、7.68%、5.76%和5.44%。

　　据悉，一季度上海中资商业银行青年员工发挥银行柜面拦阻电信网络诈骗最后一道防线的作用，当季共成功防范电信诈骗174起，避免客户资金损失8***.75万元。

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