五一小长假本市消费投诉同比增8

　　市工商局5月1日公布五一小长假12315热线受理消费者申投诉情况，三天假期，该热线共受理消费者申投诉举报212件，同比上升8%。

　　从申投诉类别看：网购、通讯、预售等方面的申（投）诉量居前，占到总量三分之一，与去年同期的55件相比增长了27%。

　　值得注意的是，消费者不满的对象正从实体的商品逐渐向售后服务、合同诚信等软商品过渡。今年五一假期，本市涉及消费约定、售后服务、价格收费、广告宣传等问题的申投诉占到总量的76%，同比上升6个百分点，其中消费合同约定、售后服务分别占36%和28%，是消费者申投诉问题最为集中的两个方面。

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