申城第七届12365春令热线消费者维权活动正式启动

　　3月15日是315国际消费者权益保护日，由市质监局主办的第七届12365春令热线正式启动。现场迎来了一位特殊的接线员，副市长沈晓明接听了第一个消费者投诉电话。

　　市民蒋先生来电反映他于去年5月购买的一台夏普液晶电视机在更换屏幕后无法完全显示。沈晓明认真接听后对消费者反映的情况作了仔细记录，您反映的问题我已记录下来，我将移交质监部门的同志，他们将以最快的速度给予答复、帮助解决。放下电话，市质监局12365中心工作人员即刻赶赴蒋先生家中，进行现场质量检测与问题调解。经过协调，夏普方面同意为消费者更换新屏幕，并承诺如达不到消费者要求可再作后续处理。

　　沈晓明指出，如何从机制上推动消费维权是政府部门着力研究的课题。面对近年来社会关注的食品安全话题，沈晓明表示，全国两会出台的大部制改革方案解决了多年来食品安全分段监管的问题，但新体制、新机构成立后，新的监管缝隙还会出现。政府部门一方面要紧抓新机制、新机构的建设，另一方面还需要加强不同部门之间的协调沟通。

　　据悉，即日起至22日，市民只要拨打12365热线电话，就有专业的技术人员和执法人员帮助消费者技术维权。接下来，市质监局还将就家具用品、电梯维保、食品安全、汽车三包等热点问题展开一系列执法行动。