肇嘉浜路换乘站大客流依然有序站务员地铁热心人越来越多
10月4日,地铁人民广场站客流量大,但秩序井然。
蒋琰,地铁7号线、9号线肇嘉浜路换乘站的站务员。别看她一脸稚嫩,在站务员岗位上,已整整忙碌6个年头。
国庆长假第五天,记者临近中午时分见到小蒋时,她还在忙碌。这里地处徐家汇附近,人流本来就多,节假日就更显繁忙,只见有的乘客提着大包小包要乘9号线到松江,有的拖着行李要乘7号线到静安寺换2号线到浦东机场。小蒋在站厅里来来回回巡察,碰到问路的乘客还要停下来指点一番。
与小蒋边走边聊,记者问她,上海地铁的文明出行情况可以打几分?小蒋说,先讲讲今年遇到的两则小故事吧。
故事一:厕所门口抽烟。今年五一小长假期间,我正在值班,突然对讲机叫了,负责站台巡视的同事告诉我,有名男乘客在厕所门口抽烟,劝他把烟灭了,他还不服,让我赶紧通知地铁民警一起去看看。等我们赶到时,已有五六名乘客把吸烟者团团围住,你一言我一语,劝说男子把烟熄灭,一名孩子还用稚嫩的童音给他背诵七不规范最后,这名男子见势不妙,向民警承认错误,乖乖地把烟灭了。
故事二:孕妇突然晕倒。今年6月的一天,天气特别闷热,一位孕妇突然晕倒在站台。当时我正在站台巡视,只见乘客们纷纷赶过去,有的拿出餐巾纸替她擦汗,有的认为孕妇可能是低血糖发作,拿出食品要喂她,还有一名乘客甚至掏出救心丸,要往孕妇嘴里送此时,一名乘客赶紧上前劝阻,孕妇不能吃救心丸,可能造成流产。原来她是名护士。在这位护士乘客的指挥下,两名男乘客自告奋勇把孕妇抬起来,三人一起把孕妇送往医院。
这个站点刚开站的时候,我们每天都能发现在站厅甚至站台抽烟的不文明现象,而今年以来,巡视人员报告上来的才四五例。过去,发生抽烟这样的不文明行为时,其他乘客最多避避开;老人跌倒时,乘客顶多就是喊我们站务员去帮忙。而如今,见义勇为、主动援助的热心人越来越多了。说起经历,蒋琰如数家珍。
边走边说,不知不觉来到了站厅的无障碍电梯门口。只见这里有一块白底绿字的告示牌,上面写道:无障碍电梯,7:308:30;10:0011:00;15:0016:00,以上时段,老年人优先使用,谢谢您的配合!
蒋琰说,这三个时段的设置,也是由乘客提出的,因为这个站点周围有中山医院、***医院、青松城老干部活动中心等,老年乘客在这几个时段,看病的看病,上老年大学的上老年大学,对无障碍电梯的需求特别大。为此,周边枫林街道、青松城和复旦医学院还自发组织了志愿者队伍。一月两次,志愿者来到无障碍电梯门口,手举小小太阳,温暖你心,关爱老人,从我做起的牌子,提醒大家把无障碍电梯的空间留给病弱群体。
令人欣喜的是,昨天虽然不是志愿者活动日,但记者看到,随着无障碍电梯的开开合合,进进出出的均是白发苍苍的老年人。
我想,如果满分是100分的话,打个80分应该可以吧。蒋琰最后向记者亮出自信的微笑,给出了她的答案。