万得城谢幕客户服务延续至4月30日

正式关门的万得城门店内冷冷清清

2010年11月17日，万得城声势浩大的开场秀

　　声称要在18个月内在中国境内市场站稳脚跟并实现百店连锁规模的万得城，最终选择了关门大吉。3月11日，万得城如期关闭了其在中国的7家门店，仅仅两年多的时间，又一家与百思买一样拥有洋血统的家电零售巨头退出了中国市场。但比起百思买退市时曾引发的各种消费纠纷，万得城的离去显得异常平静。

　　3月11日下午，解放日报记者先后走访了万得城淮海路店和大华店。淮海路店是万得城在中国的旗舰店，也是唯一一家在关门后仍将接待消费者的门店。根据万得城此前发布的信息，该店将作为主要客户服务中心运营至4月30日。出入口有工作人员把守，消费者只有凭会员卡、购物***等才能进入咨询售后服务事宜。在这里，设有会员卡、网购商品提货处等几个区域，并安装了维持秩序的围栏。不过，正在咨询的消费者不到10个人，硕大的商场空间显得很安静。据工作人员介绍：关门的通知早就发出去了，商品也打折卖掉了，这两天没什么人。

　　大华店曾是万得城着力发展的社区店，记者在现场看到，商场周围的促销海报还贴着不少，出入口和客户服务中心还亮着霓虹灯，不过商场已是铁将军把门，连关店告示都没有张贴。从玻璃门望进去，所有货柜都是空的。记者在商场门口等候了许久，也没有遇到一名消费者。一名住在附近的居民说：早听说关门消息了，年前有很多人来抢购便宜货，后来就没有人了。

　　万得城在2月27日发布关店信息后，已就消费者关心的购物卡内余额、会员卡内积分、产品退换货、问题产品售后服务、延展保修服务等消费者关心的问题进行了详细说明。半个月以来，消费者已陆续通过门店的客服中心和万得城的客服热线得到了相关答复。所以，在3月11日关店当天，万得城各家门店都很平静，平静得有些黯然。

　　至于万得城未来的发展，业内人士普遍表示不太可能回归。商业咨询家达宇分析，中国是家电零售竞争最激烈的市场之一，洋品牌要与经验丰富的苏宁、国美等本土品牌竞争，压力不小。同时，洋品牌所奉行的买断式经营、无偏见推荐模式进一步加大了企业的经营成本，而且难以在价格战中吸引消费者。百思买在退市后，曾表示会很快回归，但两年多过去了，一直没有实际动作，也是受这些因素影响。在这一背景下，万得城很难找到新的投资方再次试水中国。