市民服务热线有关社会生活噪声来电量大幅上升

　　《上海市社会生活噪声污染防治办法》3月1日起正式实施以来，12345市民服务热线接到的有关社会生活噪声的来电量也有明显上升。由于《办法》中对各种类型的社会生活噪声由谁来管进行了明确的界定环保的归环保、公安的归公安，市民热线在转派工单时得以更加准确。

　　不少市民在回访时也表示，目前《办法》刚开始施行，效果看来不错，相关部门执行也到位。不过，眼下已进入春天，到了夏天，就是社会生活噪声扰民现象的高发期，当下解决好的问题，会不会死灰复燃？还希望相关部门的执法能持之以恒，千万不能三分钟热度。

　　咨询类来电数量翻番

　　统计数据显示，《办法》实施第一周（3月1日至7日），市民热线受理的社会噪声的来电数量为315个，比前一周（2月22日至28日）的179个上升近76%，其中咨询类来电46个，数量较前一周翻番；求助和投诉类265个，比前一周增加73%，这显示出社会噪声问题的确对很多市民的生活带来了不小的困扰。

　　在咨询类来电中，多为询问《办法》中的细则是如何描述的，比如《办法》明确规定，在规定的时间段，在公园、公共绿地、广场等公共场所不得开展使用乐器或者音响器材的健身、娱乐等活动，不少市民来电询问这个时间段具体是几点到几点（每日22时至次日6时）。

　　商业活动噪声两家管

　　商业经营活动中有关设施的噪声防治是市民来电咨询的焦点问题。3月2日，市民王女士来电反映，天山路近双流路的一家快捷酒店几台24小时运行的空调外机噪声扰民，影响周边居民休息。接到转派工单后，长宁区环保局工作人员3次到现场处理。3月7日的反馈结果显示，这家酒店有3个楼面3台空调机组运行时产生异响，怀疑是机器老化造成的，环保部门要求酒店于一个月内整改这些发出异响的机组。

　　需要注意的是，在商业经营活动中使用抽风机、水泵、空压机、空调等设施设备，导致边界噪声超过国家规定的社会生活环境噪声排放标准的，由环保部门责令限期改正，并可处3000元以上3万元以下的罚款。但是，沿街商店的经营者在室外使用音响器材招揽顾客的，则由公安机关进行行政处罚，可警告或者罚款。

　　装修跳舞仍是老问题

　　关于社会生活噪声的来电内容中，涉及到装修、在公共场所使用音响器材健身娱乐这两类的来电所占比例较高。比如3月5日，市民黄先生来电询问，双休日能否进行装修？根据《办法》第12条，每日18时至次日8时以及法定节假日（不含双休日）全天，不得在已交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修作业。

　　3月2日，家住古美路的薛女士来电反映，古美路平阳路路口的公园内，每天早晚都有人使用音响设备在这里跳舞，居住在周边的市民不堪其扰。3月4日，闵行公安分局古美路派出所民警反馈称，3月1日起派出所已对辖区居民进行宣传，告知在户外锻炼时不能使用大型音响，民警会加强巡逻、劝阻居民。市民对公安部门的处理表示满意。