徐汇区芳草书苑免费服务6000多人次听众46位老人联名写信表扬

　　两张薄薄的信纸，上面颤巍巍的笔迹写着46位老人的名字。这不是投诉信，是一封写给党报的联名表扬信。来信表扬徐汇区文化馆评弹书场芳草书苑，自3月免费开放以来，为6000多人次听众提供了良好服务，连家住50公里外的老粉丝也天天拿着一把紫砂壶赶来听评弹。

　　芳草书苑到底有何独特之处？解放日报记者近日来到位于罗香路237号的徐汇区文化馆一探究竟。

　　书目精彩场场爆满

　　5月12日下午一时，芳草书苑已十分热闹，门口聚着几十位老人，一侧的牌子上写着今天表演的书目：《周仁献嫂》。没一会儿功夫，能容纳117人的书场内已座无虚席。今天又是爆满。文化馆阵地部张主任笑着对记者说，从3月份的《柳玉娘》，到现在的《周仁献嫂》，5个书目演过了，没有一场听众少于110人的。

　　乐松柏老人家住金山区朱行镇，距离芳草书苑足足有50公里，来一趟要倒两部车，来回费时3个钟头。尽管如此，80多岁的乐老伯依然是这里的忠实听众，风雨无阻。据了解，像他这样的听众不在少数。乐老伯一掰手指头，听众里有来自田林的、梅陇的，还有宝山的、闵行的、浦东的一口气给记者报了一大串地名。

　　从地理位置等方面看，芳草书苑并不具有特别优势；远道而来的听众也并非没有其他的选择。芳草书苑缘何有如此大的魅力？一位老听众说了句大实话：这里的弹词开篇好，人好，还免费。

　　免费服务更加到位

　　从今年3月1日开始，芳草书苑实行完全免费，连开水也免费供应。从上世纪50年代就开始听评弹的肖亮城老伯说，当初书苑宣布免费，我们是有疑虑的。为啥？道理很简单，免费的东西往往水平不高。俞老伯也有同样想法：一免费，来了那么多人，服务还能跟以前一样吗？

　　打消听众疑虑的，是两样东西。一个是评弹排片表，《柳玉娘》、《杨乃武》、《嘉兴奇案》俞老伯指着书目说，这都是大家爱听的，而且请来的演员水平也高。另一个就是服务更加到位。

　　说起服务，书苑真是花了不少心思。免费的头一个月，人数最多，乱哄哄的，听众们有意见。工作人员先从***方式入手改进。开始是早上***，后来改成下午一时左右***；本来是当天发当天的票，后来改成当天发第二天的票。这样一来，远近听众都能照顾到，还留下十多个座位给现场排队的人。同时，工作人员还想方设法，在场子里添了17个座位。

　　更多的工作在幕后悄悄进行。剧目安排是否妥当与工作人员的业务水平有很大关系。自己得先明白这个书目好不好，这个演员怎么样，才可能排出好的剧目表来。提起这个，上海市书场工作者协会宋老师最有发言权。文化馆工作人员经常与他联系安排评弹演出，请教评弹知识。宋老师说，跟几年前相比，他们现在对剧目内容、演员水平的把握已经比较准确了。

　　政府托盘区域口味

　　今年2月份以来，各地美术馆、公共图书馆、文化馆（站）等文化场所实行免费开放。评弹本来不包括在7项免费的基本演出项目之内，但芳草书苑率先进行了尝试。他们有句话，文化服务跟烧菜一样，每个地区都有不同的区域口味。有的区域居民喜欢听淮剧，有的喜欢听越剧，有的喜欢听沪剧，我们提供的文化服务也要有针对性。

　　发展文化事业，需要政府的扶持和保护。据了解，从2008年的6178.99万元，到2010年的9538.37万元，徐汇区在公共文化方面的财政支出已经连续3年上升。免费以后，每场评弹比之前要多补贴100多元，一年340场，算下来多支出3万5万元，全部由区财政埋单。

　　芳草书苑领导说，免费之后，不用担心上座率，能让我们把精力集中到剧目本身以及吸引年轻听众上面。现在，芳草书苑里近三分之一的听众，在免费之后成为新的评弹爱好者。书苑计划将现有场地进一步扩大，让更多的听众能走进书场。而7月1日以后，田林、梅陇两地的书场也将实现免费。到时候，越来越多的老百姓能在家门口免费听书。