浦东新区上千名党员干部深入千个居村调研走访让百姓气顺心平

　　杵在马路中的电线杆已是多年的拦路虎，家附近寻不到一块老年人活动的场地生活中的种种不如意，影响的是百姓的幸福指数。和心有不顺的居民面对面，浦东新区的党员干部坚持三有推定：对群众的诉求自觉作有理推定；对群众的问题自觉作有解推定，对群众的批评首先自身要作有过推定。

　　秉持这一理念，浦东新区推出走千个居村、听万户心声的群众工作创新举措。从2010年起，新区千名以上党员干部，每季度都要深入全区1000多个居村调研走访。

　　走巷进村，到老百姓家门口聊家常、交朋友、听心声、解难题，走千听万中，问题在一线解决，感情在一线交融。许多居民说：即便我反映的问题不一定能马上解决，但通过当面沟通、相互交流，我们的气更顺了，心更平了。

　　政策破题，批量解决疑难杂症

　　买菜难，买菜难，还是买菜难！走千听万中，陆家嘴、南码头等多个地区居民不约而同反映买菜难。是一个个头痛医头、脚痛医脚，还是想办法一揽子解决，承办此项任务的区商务委选择了后者。

　　用了近半年时间，摸清了新区38个街镇农贸市场的家底，区商务委专门开发了农贸市场查询信息软件，将每个农贸市场以及相关信息定位到一张三维地图上。

　　打开地图，问题一目了然：虽然农贸市场的总量不少，但分布不均，特别是沿江等地区存在较大缺口。很快，商务委拟定了《浦东新区农贸市场建设和管理意见》，提出每5年修编一次农贸市场专业规划，着重推进农贸市场紧缺区域的市场布点，并对临时农贸市场建设采取既鼓励又控制的办法，使农贸市场进一步回归公益性。

　　小区商铺扰民、公交线路设置不尽合理走千听万活动收集到的大量民生意见中，有不少是共性问题。对此，浦东提出的解决方案是集中研究、政策破题、批量解决的办法，通过政策的放大效应，惠及更多百姓。

　　最近几轮走访下来，不少部门发现收集到的意见一次比一次少。原来，容易解决的问题存量不多了，剩下的都是硬骨头。今年4月，难题会诊机制应运而生凡带有普遍性的综合疑难问题，提交区有关会议研究讨论，明确问题解决的基本原则、牵头处置的分管领导、承办和协办部门等相关事项，并由相关督查部门***督办。

　　下沉一线，年轻干部接上了地气

　　五月的第一个工作日，浦东新区机关干部小彭熟门熟路踏进了东城六居委。一见他，10多位居民代表立即打招呼：小彭侬来啦！快和我伲讲讲新区创建文明城区有啥新动作？搬把凳子坐下，小彭和居民们熟稔地聊开了。听完他的介绍，一位老伯提了个建议：天热了，可以把创建口号做到扇子上分给居民。对，就叫一把小扇子，摇出文明风！小彭接口道。会议室里一下子热闹起来，大伙你一言我一语争相出主意。

　　就在一年前，头一回走进六居委走千听万时，小彭还担心自己不会讲上海话，和居民沟通有问题。但经过这一年的打磨，社区居民的话，他不仅听得懂、接得上，还帮着解决了大家反映的洗车行污水影响环境等问题。一线的锻炼，让小彭在工作中多了份底气，而社区里的老老少少也都认可了这位年轻的小伙子。

　　机关里的年轻干部，文化程度比较高，工作热情也不低。但从家门到校门再进机关门的他们，缺少基层工作经验，与群众沟通的能力也先天不足。走千听万活动恰给年轻党员干部提供了一个补上社情民意课、练就脚踏实地功的平台。人来人往代替了过去的文来文往，在情真意切的互动中，越来越多的年轻干部在一线接上了地气。

　　实时追踪，满意率达86.2%

　　每天上班，登录新区政务外网，瞧一瞧社区居民所提问题的处理进程，是南码头路街道临沂三村党总支书记舜蠛５规定动作。舜蠛Ｋ担第一时间了解问题的解决情况，不仅和居民交流起来有底气，也让大家切实感受到走千听万不是走过场。

　　为从制度上保证走千听万活动的常态化，浦东新区在政务网中设计了一个平台，汇集走千听万中收集来的民生问题，每个问题的具体承办单位、办理情况等信息皆一览无余。平台还专门设计了打分环节，对每件已办结的事项，一线基层可以在网上打分，承办单位的办事速度、效果、态度都在评价之列。

　　只有两车道的南码头路承载着巨大的车流通行压力。该马路上有一所小学，每到放学时间，人流、车流交织在一起，险象环生。走千听万活动伊始，居民们就抛出了这个老大难问题。协调相关部门到实地进行勘察，两个月后，南码头路改为单行道。看着秩序井然的南码头路，居民们直说：提的意见真管用！登上新区政务网，在办理情况信息一栏，舜蠛：敛挥淘ヌ钚很满意。

　　截至今年6月，走千听万活动收到居村民反映的意见、建议超过9000条，已解决、作解释说明的约占50%。在各居村对已解决问题的处置评价中，满意率达86.2%。