上海消防扎实推进信访工作规范化发展

　　为深入贯彻消防总队信访工作会议精神，连日来，上海消防总队各单位组织专题学习，明确从工作责任、办结体系、职能延伸三方面着手，扎实推进消防信访工作规范化发展，形成了信访工作长效管理机制。

　　一、领导重视，落实信访工作责任。各单位迅速召开党委会、办公会及专题学习会等会议，传达贯彻总队信访工作会议精神。主要领导主动研判信访工作形势，强化认识，明确重点，细致部署本单位信访工作，严格落实领导开门接访和包案疑难信访等工作制度，实行定时间，定人员、定领导、定责任纳入目标管理，主动预防和妥善处理信访突出问题，营造和谐有序的信访环境和社会环境。

　　二、突出重点，构建信访办结体系。一是切实加强防火岗位、重点区域等重要环节的管理监督，对各种苗头性、倾向性问题早发现、早介入、早解决，切实把各类矛盾消灭在萌芽状态。二是第一时间热情接待上访群众，及时处理每一封来信，有人过问和解决群众反映的问题和诉求，确实做到事事有回音，件件有落实。同时，严格在规定时限内做好受理、告知、核查和答复工作，提高初信初访的工作质量。三是规范信访工作程序，严格落实重大信访信息随时报告制度，对可能影响社会安全稳定的重要信访信息和动向，要按流程逐级上报，并及时跟进工作。对瞒报、漏报、错报和迟报造成工作被动和恶劣影响的，严格追究责任。

　　三、积极引导，强化信访职能延伸。各单位以五大活动、三我主题活动为契机，关口前移、重心下沉，深入居民社区、企事业单位排查隐情、了解民意，强力推进市政府头号实事工程、居民住宅消防平安建设项目、消防宣传夏季风暴等工作。充分发挥群众信访对警务执法活动的监督和指导作用，回应市民群众关注消防安全、参与消防管理的强烈意愿。同时，引导社会群众学法、懂法、守法、用法，以理性方式表达利益诉求，倡导合法有序的信访秩序，进一步强化信访职能延伸。