上海银行力推小企业专业化经营

　　近年来，上海银行认真贯彻中国银监会相关文件精神，落实六项机制建设要求，着力在多元化服务、差异化营销、专业化管理上下功夫，促进小企业业务发展。该行通过深化体制机制创新，不断提升小企业业务专业化管理水平，提高小企业金融服务能力。截至2011年6月末，该行小企业贷款余额250余亿元，近三年年均增幅近40%，远高于全行对公贷款业务增幅；小企业贷款户数3200多户；小企业贷款不良率低于1%。

　　完善配套政策单列信贷额度。面对当前银根趋紧、部分小企业的正常生产和经营受到一定影响的现状，上海银行积极调配信贷额度，实现小企业业务信贷额度单列，优先保证小企业信贷的投放，以利于小企业信贷均衡投放。2010年初，该行出台了小企业信贷业务增量全额补贴的政策，有力支持了小企业的持续发展。今年上半年，该行共贴补小企业信贷额度约百亿元。

　　创新体制机制。2007年，上海银行在公司金融部设立小企业金融服务部，专职负责全行小企业业务的营销管理与营销推进；2010年，该行加大小企业业务体制机制的创新力度，于11月12日成立了小企业金融服务中心，专职负责全行的小企业业务营销管理、营销推进、自营业务开展以及在总行授权范围内的小企业风险管理工作，极大提高了该行小企业业务的专业化经营水平。此外，上海银行在杭州、成都、宁波等分行设立小企业金融部，专职负责小企业业务管理；在小企业集中的杭州、宁波等地设立小企业专业支行，以推进对当地小企业业务的发展。

　　加强考核力度。今年，上海银行继续推行小企业客户模拟利润核算系数为3的政策，以调动小企业客户经理做好小企业业务的积极性。此外，该行将小企业业务指标纳入所有经营单位

　　KPI（关键绩效指标）考核体系，以进一步调动各经营单位推进小企业业务发展的积极性。

　　规范服务模式根据小企业的金融服务特点，上海银行积极培育多元化服务模式，逐步形成了标准服务模式、平台服务模式、增值服务模式等一系列规范的服务模式。

　　在标准服务模式下，上海银行畅通服务渠道，通过物理网点和电子渠道，为小企业提供便捷高效的结算、代理等服务；开发专门的信贷产品，丰富产品线；再造信贷流程，将小企业细分为微小企业和小企业，分别定制流程，规范客户准入、信用评级、尽职调查、审批标准、放款操作、贷后管理等环节和要素；加大宣传力度，通过品牌广告、业务手册等，使各项产品和服务为广大小企业所知晓。

　　在平台服务模式下，该行对接政策资源和市场资源，加强与各类担保机构的合作，促进小企业信用增级，融合标准服务，构建担保融资的平台服务模式。自1997年与市级政策性担保机构中国投资担保有限公司上海分公司合作，创建政策性担保融资平台以来，该行已为数千户缺乏信用记录的小企业提供融资服务，市场占有率保持在50%以上。目前，上海银行已经搭建了以政策性担保为主、商业性担保为辅的融资平台约40个，担保授信总额超过100亿元。该行不但与所有已经成立的区级政策性担保机构开展了合作，还针对特定类型小企业，搭建专业性担保融资平台。

　　上海银行在提供标准服务和平台服务的基础上，进一步延伸服务领域，更好地满足小企业的增值服务需要。1998年，该行与原国家经贸委中国中小企业合作协调中心合作，成立上海市中小企业服务中心，在财务顾问、信息咨询、市场开拓、人才开发、技术支持、对外合作交流等方面，为小企业提供增值服务。作为上海市第一批具备资质的代理机构，该中心还积极辅导科技型中小企业申报国家创新基金、市种子基金、火炬计划项目等，目前已经辅导中小企业100多家。此外，上海银行于2008年推出无忧服务，为小企业融资大幅减免评估费、保险费、公证费等中介费用，目前，已通过无忧服务发放小企业贷款150多亿元。