长宁区对物业企业实行考核激励赢得良性发展

　　9月19日从长宁区获悉，这个区在新华街道和北新泾街道施行物业管理一体化激励机制，物业公司吃补贴后，积极性得到激发，居民对服务质量的改善也有深切感受，物业管理费收缴率大大提高，售后公房的物业管理朝良性发展。据悉，长宁区今年在全区推行这一做法。

　　多项测评为依据

　　本市的售后公房物业管理收费标准十几年未变，每户每月仅为4至8元，导致企业入不敷出，服务质量降低，造成物业企业收不抵支物业管理不到位居民欠缴物业费物业企业退出管理的恶性循环。

　　长宁区实施的考核激励机制是将房屋管理、清洁卫生、秩序维护、962121物业呼叫平台处置情况、业主对物业管理的满意度、物业费收缴率等列入考核指标，并引入第三方测评机构进行质量评价、满意度测评，测评结果作为确定考核等级、奖励资金的重要参考。其中街道（镇）考核分数所占权重为50%，第三方测评考核占40%，区房管局对物业企业处理小区投诉、解决居民问题情况的考核权重为10%，考核等级分4档，对达标的住宅小区给予全部或部分资金奖励，平均奖励额度为0.20元至0.30元/平方米/月。

　　留优汰劣效果佳

　　激励机制明确了谁应该奖励、谁应该退出，实现留优汰劣，增强企业竞争意识与服务能力。物业公司无法提供让居民满意的服务，就引进资质高、企业信誉度好的物业公司来管理；对能够提供物业服务但是企业亏损较为严重的小区，通过激励考核的方式帮助企业解决实际困难。

　　新华街道和北新泾街道去年分别试行这一做法，效果很好。两个街道有50个住宅小区申报参加试点，建筑面积达147万平方米，有2.7万户居民。在两次测评和考核中，物业公司的分值上升了23%，47个小区获得全额奖励，只有3个小区获得90%奖励。

　　据介绍，北新泾的华松小区是建于上世纪90年代的售后公房，由于物业管理费指导价偏低，小区长期处于无管理状态：物业公司只负责房屋维修，居委会却要额外负担保洁、保绿任务，小区卫生、绿化每况愈下，居民叫苦不迭。长宁区房地局推行考核机制，淘汰了原来的物业公司，小区业委会召开业主大会，选聘了新的物业公司。有了财政补贴激励，新物业公司加强对小区的管理，居民很快发现：道路清爽，绿化及时修剪，维修服务更加精心，因此，居民缴纳物业费的比例也大大提高了。

　　记者从长宁区房地局获悉，今年区政府落实3450万元资金，将试点扩大到全区10个街道（镇）。