20分钟找回了走失孩子110接警员全天候守护平安
当看到民警哄着孩子向我们走来时,感激的泪水夺眶而出,是上海110帮我们找回了走失的孩子!10月7日下午,四川来沪人员王先生致电本报新闻热线63523600,难掩内心的激动。
据王先生讲述,10月7日中午,他一家三口在南京路步行街游玩。夫妇俩停在路边、全神贯注看完交通指示牌后,猛然发现7岁的孩子不见了。他们当即大声喊叫孩子,并赶紧拨打110报警电话。女接警员非常耐心,详细记录了孩子长相特征,表示即刻通知民警帮助寻找。20分钟后,孩子蹦蹦跳跳、口喊爸爸、妈妈来到了夫妇俩身边。王先生动情地说:我们在上海不仅玩得开心,还充分感受到无处不在的平安保障。
每当遭遇危难险急,群众最先想到的就是拨打110。10月7日下午,记者来到了市公安局指挥中心。接警室内,伴随细密的通话声,接警员紧张有序地打字记录报警人姓名、联系方式等各类信息。记者注意到,不少人桌上都没有放置水杯。当班负责人说,为节约时间,工作时间一般都不喝水。繁忙时段,上厕所要举手报告。吃饭也分成几班轮流吃,每人限时15分钟。
一名欲轻生的女子打通了110:交往多年的男友另有新欢,她想聊一下,然后就自行了断。人命关天!接警员小周细心询问其缘由和地址,诚恳地与她拉家常,稳定其情绪,同时立即通知辖区民警处警解救。善解人意的话语终于温暖了一颗冰凉的心,轻生女子渐渐回心转意了。电话那端很快传来了民警及时赶到的声音。
前不久,接警员小张接到电话,对方只有微弱的呻吟声,随后便悄无声息。回拨过去,对方始终占线。小张立即指令辖区派出所前往察看。民警以最快速度赶到现场,发现一独居老太已煤气中毒,昏迷在床。民警立即将其送医院,才转危为安。
长假期间,110每天接听的报警电话达3.5万次,每位接警员每班次都连续工作12小时,平均每1.5分钟就接听1个电话。一个班次下来,都是口干舌燥,甚至耳鸣眼花。即便如此,接警员们依然乐此不疲。家住金山枫泾的小李,每天天不亮就从家中出发,从不迟到。接警员小潘父亲已去世,母亲身体不佳。长假期间,家中的顶梁柱姐姐又患重病住院。小潘丝毫没有因此影响工作,总是在下班后才匆匆赶往医院照顾姐姐。市公安局110报警服务台的300名接警员,用电话与群众交流,保障城市安全,书写美丽人生。