上海市民巡访团暗访测评全市图书馆和社区文化中心

　　为切实加强上海市图书馆、社区文化活动中心建设，市文广影视局近日委托上海市精神文明建设市民巡访团，对全市17个区县28个市区级图书馆和166个社区文化活动中心进行了为期一个月的暗访测评。在本次测评中，有21个图书馆和53个社区文化活动中心获得了95分以上高分。

　　市民巡访员根据市文广影视局制定的环境设施，服务规范、免费开放、活动丰富、公共满意度等五个方面17项内容的测评指数进行实地暗访，拍照、询问、查看资料和发放调查问卷。在此基础上经过讨论、分析、列出亮点、找出问题、评议打分、再由市文广影视局和巡访团组织复查组对获得高分和低分的单位进行复查，排定名次。

　　获得高分的单位展现在人们面前的是环境整洁、布局合理、公示醒目，铭牌清晰、管理规范、安全有序、服务周到、形象文明、活动丰富、惠及于民的形象，实现了网络化、电子化、规范化、人性化、多样化的管理和服务。在对免费一项的巡访测评中，令人欣喜的是从7月1日起本市图书馆除收取借书押金和资料复印材料费外，其它各项实行了全免费，各社区文化活动中心除了少数单位对健身房、桌球室、舞厅以及培训班实行收费外，乒乓室、***室、阅览室、信息苑、各文化活动室均实行免费开放。

　　在委托上海市民巡访团进行暗访测评的基础上，市文广影视局将进一步探索建立由市民代表、第三方机构、媒体等共同参与的多维监管机制，切实提升公共文化设施的使用效益和服务质量。