本市旅游业游客满意度比去年提升

　　今年4月至8月，市质量协会通过测评人员现场随机访问、专家团队案例收集、电话回访拨测和实名制网上调查等形式，对本市旅游行风满意度进行测评。日前公布的测评结果显示，本市旅游行业游客总体满意度达87.87分，比去年同期提高了4.07分。其中，本市星级饭店游客满意度达90.30分，领先于其他旅游业态得分。

　　测评显示，本市A级景区游客满意度为87.32分，与去年同期的83.98分相比显著提升。5A级、4A级、3A级景区游客满意度分别为88.80分、87.26分、85.90分。经整理分析反馈信息，市民游客集中反映问题是：个别3A级景区引导标识不清，服务内容比较单一，以及停车位、餐饮小卖部等便民设施不完备等。测评还显示，旅行社游客满意度为85.99分，与去年同期基本保持相同水平。