全国Z字头列车11月20日起网上售票

　　从铁路部门获悉：从11月20日起，全国铁路所有Z字头（直达特快）列车将实现互联网售票；从下月10日起，全国铁路所有T字头（特快）列车将实现互联网售票；到今年年底前，全国铁路所有列车将实现互联网售票。

　　Z字头直达列车网上购票流程和高铁、动车和城际列车售票流程大同小异。旅客可以登录中国铁路客户服务中心网，按照提示进行会员注册，填写相关信息；登录名注册成功并激活后，点击登录车票预订页面，进入车票查询界面。按照提示，选择需要的列车车次和车票，点击预订按钮；填写乘车人姓名、证件号、联系方式等信息，点击确认按钮，完成订单确认，进入网上支付，选择相应网上银行并进行支付就可以完成订票。

　　需要注意的是，按照《旅客列车互联网售票暂行办法》，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票；购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。另外，乘客如需改签或退票，可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。当改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的***或具备网上银行功能的其他***支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原***；若退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的***。