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服务标准通过审核年内在全市启动甄选首批世博农家示范户揭牌

Admin - admin 于2019年06月24日发表  


  首批“世博农家”示范户揭牌。

  “世博人家”有了服务标准:供游客住宿的房间面积不低于10平方米,且室内通风良好整洁明亮;家庭成员具有一技之长,能进行简单日常外语对话……记者11月25日从市旅游局获悉,《世博人家服务质量要求》日前已通过审核,年内将在全市启动甄选,所有沪上家庭都有机会参选。

  《世博人家服务质量要求》对接待家庭所需具备的硬件设置、住宿安全、环境卫生、服务提供、标识标志以及管理标准等六方面提出了相应的量化指标。如接待家庭必须设有专供游客住宿的房间,面积不低于10平方米,同时配备网络端口及网线,能24小时供应冷热水等;接待家庭还须提供单个或集体家庭用餐服务、住宿服务、专人日常接待服务、交通、游览、购物等信息咨询服务。

  据介绍,为配合“世博人家”提供更标准化的服务,相关街道将成立“世博人家”服务中心,统一分配客源以及结算费用。另外,“世博人家”接待服务用品由相关机构集中采购,统一配送。客用床单、枕套、被套、毛巾等做到一客一换,浴巾一天一换,饮用水、生活用水水质、餐饮用水具消毒、加工烹制食品等都应符合相关卫生标准要求。

  11月25日,在莲湘姑娘们的载歌载舞中,金山廊下镇中华村和枫泾镇中洪村的首批5家“世博农家”示范户正式揭牌,“世博农家”试点由此展开。据介绍,在经过中外游客的“挑刺”后,有关部门将在年底前出台“世博农家”的实施标准,并向全市郊区推广。

  

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