上海出租车服务质量规范12月1日起实施
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于2019年06月24日发表
为规范和提升出租汽车行业服务质量水平，上海《出租汽车服务质量规范》12月1日起正式实施。
该《规范》由市运输管理处、上海质量管理科学院、巴士出租、强生出租、大众出租、锦江出租等单位共同编制，从服务提供者、服务设施、服务过程规范与要求、电话调度服务等四个方面进行规范，明确了出租车服务设施的基本条件，驾驶员、营业站调度员和企业的服务要求，投诉处理的程序和服务质量测评方法。
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