出租汽车服务质量规范实施堵车停驶15分钟应暂停计费

每到交通高峰时间市区繁忙路段总是一车难求

　　《规范》明确

　　■出租车驾驶员不得有拒载、绕路、多收费等行为

　　■行车遇紧急情况接听手机时，应先征得乘客同意

　　■在禁止上下客的地方，驾驶员应拒绝乘客上下车

　　从市交通港口局获悉，出租车行业的上海地方标准《出租汽车服务质量规范》自12月1日起正式实施。《规范》明确，营运中因供车方原因造成车辆停驶、堵车连续停驶达15分钟或遇管理部门检查时，计价器应暂停计费。

　　《规范》明确，保有车辆超过200辆的出租车企业应按不低于1％的比例配备无障碍出租车。

　　《规范》还要求，驾驶员使用礼貌用语、问清到达地点；不得有拒载、绕路、甩客、多收费等违纪行为；行车途中不打手机，遇有紧急情况需要接听手机时，应先征得乘客同意；出租车驾驶员应拒绝乘客提出的有碍安全行车的要求，但需向乘客解释理由。此外，出租车不得装载易燃、易爆等危险物品；驾驶员应阻止乘客携带危险物品上车。乘客上下车时，车辆应沿人行道平行停靠，并在车辆右侧上下车；在交通法规禁止上下客的地方，应拒绝乘客上下车。车辆一旦发生意外，立即停车，优先帮助乘客离车至安全区域，然后进行处理。