一妇婴推出产科门诊一贯制服务孕期服务一对一

　　35岁的陈女士是高龄产妇，被查出有妊娠期糖尿病，一度非常焦虑。但在上海市第一妇婴保健院就诊期间，她慢慢“放下了心”：每次孕期检查，都有熟悉的医生接诊，专家还特制了保健医疗方案，全程呵护她和腹中的宝宝。日前她顺产下了一个健康女婴，当上了幸福的妈妈。

　　上海正步入新一轮生育小高峰，各大妇产科医院满负荷运转。同时，现代都市女性对孕期医疗保健服务的人性化、个性化的要求，也不断提升。为进一步提高孕产妇满意率，从今年起，一妇婴推出了产科门诊“一贯制”服务新模式，在确保医疗安全同时，让产妇孕育新生命的全过程更加舒心。

　　医院党委书记黄红介绍，孕妇从建卡到分娩，通常要到医院进行12次复诊，按照传统的产科门诊模式，孕妇检查时“碰到谁就是谁”，每次接诊医生都不同。孕产妇处于特殊的生理周期，旧模式不但让她们无法与医生建立起稳定的信赖关系，也加大了医生重复问诊的工作量，妨碍了医疗效率的提高。在国外发达地区，产妇可以到高端医疗机构享受“一对一”的孕期服务，但限于国内的有限医疗资源和生活水平，孕产妇“私人医生”除了少数特需外，显然无法普及。

　　怎样让孕妇找到一个熟悉的医生，温馨安度怀胎十月，又不必付额外的费用？一妇婴另辟蹊径，从改变服务模式、重造医疗流程入手。首先，将产科医生分成若干组，每组5―6人，由一个高职称医生负责；孕妇随机进入一个组，以后的复诊、住院、分娩、产后复查，都由这个组医生负责。过去，门诊和产房医生各管一块，而如今无论医生在门诊还是在病房，都要牵挂着组内的孕妇；过去，产前、产时、产后分别由不同医生把关，而如今医生对全组的孕妇要全程***。此外，医生对组内孕妇的情况非常熟悉，不必每次都重复问诊，所节约的诊疗时间，用来每周讨论组内孕妇病例，及时发现高危因素，及时进行针对性地诊疗，确保母婴安全。

　　这种“组对组”的服务，让医生不再是“陌生人”。从初诊开始，孕妇就有了全程陪伴的产科医生，双方距离大大拉近。准妈妈们对医生不再有防备心理，碰到问题时更相信医生意见，更愿意配合医生治疗，依从性有了很大的提高，对顺利生产的信心也增强了。据统计，今年以来，一妇婴全院的剖宫产率下降了十几个百分点。医患之间彼此了解，彼此体谅。有位产妇原想在医院多休息几天，但床位非常紧张，医生就与她商量是否尽早出院，没想到这位产妇非常配合。妇产科周医生感慨：“这在过去往往很难沟通，‘一贯制’服务真的让我们和产妇成了朋友！”