徐汇区评议实事项目当面问居民人文环节也是实事工程

　　年底，又到了年度实事项目的评议、征询阶段。与以往不同的是，今年徐汇区除了填表打钩、网上征询意见外，还直接走进湖南、田林、斜土、枫林等社区，以拉家常的方式与居民面对面交流，倾听百姓对实事项目的人文感受。

　　区政府有关领导认为，这种方式能让区政府从人文角度了解居民的想法和感受，这些靠简单的“满意”、“不满意”打钩，是“钩”不出来的。比如，在今年的问卷测评中，居民对区政府的实事项目满意度达到了95%。然而交流中，居民对有些项目由于缺少人文设计还是有些想法。比如，个别老年活动室离小区远，鲜有问津。有家养老院在2楼开了间理发室，结果老人上上下下不方便，项目利用率不高。还有一些项目虽然看得到、摸得到，但居民不一定感受得到。有些社区每月贴补高龄老人一些为老服务费，但老人需要服务时，找人还是比较麻烦，缺少“受服务”的感觉。居民说，老人关键是要人时“叫得应”，如果有一个专门的地方，老人一个电话过去就能叫到人，那就更好了。

　　徐汇区政府的领导说，为民实事工程开展了20多年，面上能看到、能想到的项目已经做了很多。有些项目建成后利用率不高，其中一个重要因素是项目设计缺乏人性化考虑。今后再立新项目的时候，必须注入人文设计。对已经建成的项目，也要补上人文环节，这也是一项实事工程。