上海发布人身保险业窗口服务质量规范2012年3月1日起正式实施

　　近日，上海市质量技术监督局发布上海市地方标准《人身保险业窗口服务质量规范》，并将于2012年3月1日起正式实施。

　　世博会后，上海保险业根据市金融系统文明办编著的《金融窗口服务质量管理》，对全系统开展迎世博600天行动和184天世博保险服务实践，进行了较为系统的分析、提炼和总结。在此基础上，由上海保监局联合上海市金融系统文明办、上海市保险同业公会和上海质量管理科学研究院历时1年多时间，共同研究制定了《人身保险业窗口服务质量规范》。

　　专家认为，该质量规范的施行，将对加快推进上海金融行业标准化建设工作进程、切实提升上海人身保险业窗口服务质量和规范化水平发挥积极的作用。