长宁区医调委成功调处48件医患纠纷第三方化解医患纠纷优势凸显

　　屡屡发生的医患矛盾成为调解工作的一个重点，长宁区自去年8月成立区医患纠纷人民调解工作办公室和区人民调解协会以来，全力化解医患纠纷，该区出台了全市首份医患纠纷调解协议司法确认工作细则，与华东政法大学合作组建特邀调解员队伍，到目前为止共受理医患纠纷60件，成功调处48件，第三方化解医患纠纷的优势和作用日益凸显。4月18日，区医调委迁入威宁路新址。

　　长宁区医调委成立之后，以政府购买服务形式选聘了5名具有法学、医学等专业背景的专兼职人民调解员，并挑选有经验、责任心强的律师、医学、法学专家作为特邀调解员。另外，区医调委建立了联络员制度，各级医疗机构由医院医务科长担任医调工作联络员，负责排查潜在纠纷，引导患者选择人民调解化解医患纠纷，并定期召开医调办、医调委和联络员会议，及时解决工作中遇到的困难和问题。

　　来自浙江的陈女士（化名）去年在长宁区一家医院做腰部美容手术，在此期间，医院擅停了陈女士长期使用的药物，致使她术后发生脑梗，并留下明显身体损害。患者一方与院方在索赔数额上始终谈不拢，陈女士和家属的情绪非常激动，矛盾有升级的可能。在听说长宁区有医调委后，双方同意由第三方调解解决。为了对医患纠纷的性质和责任有个公正判断，区医调办接受区医调委申请，启动了本区首次医学专家咨询程序。医调办从专家库里选取相关领域的医学专家，并组织召开有医患双方参加的医学专家咨询会。医学专家通过书面审和现场审，对医患纠纷定性、定责、定损出具了咨询意见书。医调委依据专家咨询意见书，认定双方的责任程度，调解签订医患纠纷人民调解协议书。这个案子协议标的近60万元，根据相关规定，高于20万元，法院指派法官到调解现场收取申请司法确认的材料，在缩短纠纷化解时间同时提高调解效力。在各方协作和配合下，日前解决了这起高额索赔医疗纠纷，医患双方当场握手言和。