本市春运热线开通一周咨询多投诉少

　　日前，本市“12319”城建服务热线有关数据显示，截至2月2日，“春运热线”开通一周后，共接市民来电1.58万个，接通1.23万个，日均接电1756个。据统计，市民有关春运方面诉求3932件，受理量仅为去年的1/4，且主要集中在咨询上，为3884件，占99%；投诉44件，占1%。

　　据介绍，由于铁路、长途客运等相关部门提前备战、组织有序、保障措施得当、售票组织最大限度便民、利民，确保了春运期间乘客出行顺畅。此外，今年春运市民来电关注热点与去年基本相同，主要是订票、预售时间、列车班次等。