百个上海市旅行社示范服务网点在世博前挂牌

　　 按照《上海市旅游行业迎世博600天行动计划》的总体工作部署，市旅游局为迎世博，提升本市旅游企业素质，体现行业精神，展示“窗口”形象，自2009年5月至2010年4月在旅行社行业内开展了“评选百个示范服务网点”的活动。本市旅行社积极参与评选活动，在精心设计世博线路，吸引千百万人看世博、游上海的同时，在进一步提高服务意识和服务质量上练好内功，以崭新的精神面貌迎接世博、服务世博。

　　评选活动由市旅游局、市旅游行业协会统一组织，由各区县旅游管理部门负责本次活动的宣传发动、推荐初审工作。示范服务网点要求设立在公众场所，方便接待游客的报名、咨询。要求示范服务网点外立面标牌醒目、规范，悬挂由旅游行业协会统一颁发的铭牌，网点内外环境整洁、布局合理、有宣传世博的宣传画和宣传品。要求服务网点广告规范、产品明码标价、实行阳光价格，公示质量投诉电话。要求网点工作人员接待热情、微笑服务，业务熟悉、语言文明，着装整洁、仪表大方。提倡示范的网点有一定的便民措施，如备有茶水、老花镜、出借雨伞等。

　　经各区县推选和初审，评选活动工作小组的抽查、复核和评定，目前，已从本市957家旅行社和936家营业部中遴选出102家示范服务网点，按照活动方案，将对这些示范网点进行公示，接受社会的监督。这百家“上海市旅行社示范服务网点”将在世博会召开之前挂牌，成为上海旅行社行业接待世博游客的靓丽窗口。