虹桥机场2号楼模拟运行除春秋及日韩包机外所有航班16日起搬至新楼
虹桥机场2号航站楼昨天举行启用前最后一次,也是规模最大的综合模拟运行,共有4000名模拟旅客按照真实状态模拟了往返北京、广州、青岛等城市的53个航班。此次演练完全按照新航站楼满负荷运行状态进行,以全面检验新航站楼的运行保障能力,确保本月16日投入运营。
昨天中午12时30分,演练准时开始。以乘机经验较少的大学生、街道退休人员为主的4000名模拟旅客,根据现场指示标识自行完成了值机、安检、登机、中转、到达等进出港流程和进出交通中心流程。包括老人、孕妇、婴儿、残疾人等在内的“特殊旅客”也加入了模拟演练,对新航站楼内的手推车、卫生间、问询柜台等人性化设施和无障碍设施做了全面检测。同时,演练还特别设置了旅客走错航站楼、延误航班改签、受到意外伤害、发生暴力冲突等多种航站楼内可能发生的事件和场景,综合考验2号航站楼处理旅客突发事件的应急处置和功能保障能力。虹桥机场新推出的“机场大使”和服务品牌也参加了这次演练流程,“机场大使”作为问询柜台的延伸全新亮相,流动分布在航站楼各个区域,“蓝馨问询”、“温馨通道”、“红帽子”等品牌服务人员也全部到岗到位,为4000名模拟旅客提供了全方位的“真实”服务。
据悉,此次演练历时3小时,结果显示,虹桥机场2号航站楼的各项系统运行稳定、设备设施运行正常、服务流程便捷顺畅,2号航站楼已经具备了硬件设施的启用条件和人性化服务的保障能力。
上海机场表示,3月16日零时,虹桥机场将进行航班搬场工作,届时除春秋航空及日韩国际包机航班外,虹桥机场老航站楼的其他航班将全部搬至新航站楼。前往虹桥机场乘机或接送旅客的市民,请务必确认航班起降是在1号航站楼还是在2号航站楼,以免走错。