第八个迎世博窗口服务日5000余名职工用心擦亮窗口
11月5日是迎世博“三五”集中行动第8个窗口服务日。市迎世博600天行动窗口服务指挥部组织全市58个窗口服务行业的78个成员单位开展了61项活动,5000余名窗口服务行业职工积极参与“擦亮窗口见行动,服务世博作贡献――窗口行业在行动”的主题活动。
听取建议
为发动市民积极参与窗口服务建设,长宁区窗口服务指挥部、共青团长宁区委开展了“微笑世博,手机随拍秀”活动,发动全区青年以手机摄影的形式,随时随地记录身边发生的文明服务、微笑服务的真实景象以及窗口行业服务态度存在的问题,帮助服务窗口提高服务质量;杨浦区窗口服务指挥部开展“小视角大窗口”座谈会,邀请志愿者谈论迎世博600天行动中服务窗口的变化,就加强窗口服务建设提出建议。普陀区社保中心在营业大厅设点开展接待咨询活动,现场解决疑难诉求。崇明县窗口指挥部组织11个窗口行业在繁华路口开展现场咨询宣传活动,解答疑问,倾听建议。上海移动公司在营业大厅为进厅客户送上茶水,同时递上客户意见征集表。
清洁环境
为了确保窗口单位环境卫生整洁,树立窗口的良好形象,不少窗口单位积极行动起来。奉贤区窗口服务指挥部组织窗口人员对集贸市场,商场、商店卫生区域开展环境清洁活动。宝山区组织100名志愿者到吴淞客运码头,吴淞长途客运站维护公共秩序,宣传文明乘船、文明乘车,劝阻贩票现象。莘庄海关开展环境整洁,内务规范,树立良好形象的检查活动。
展示技能
卢湾区部分窗口单位精选服务明星进行服务技能展示,并现场为市民提供修理眼镜手表、首饰清洗、羊毛衫修补、真假烟酒鉴别、常见病咨询、婚姻咨询等方面便民利民服务。普陀区食药监局开展食品安全现场受理投诉、咨询并义务为居民做食品安全快速检测。