世博园区内设置24种志愿者岗位可提供心理辅导等多种特殊志愿服务

近日，一款名为“七彩之心”的世博会城市志愿者服务站陆续出现在申城街头。服务站占地10平方米，每个站体都是用可回收轻钢制作，重约1吨

　　■园区内外不同地方、不同场合、志愿者提供哪些具体服务？

　　世博会志愿者分“三支队伍”：园区志愿者、城市服务站点志愿者和城市文明志愿者。

　　园区志愿者在世博园区内，开展问询服务、秩序导引、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动和论坛组织协助、组织方工作协助等8大类、24种服务工作。另外，还安排有心理辅导、手语和导盲服务等特殊岗位志愿者。

　　城市服务站点志愿者在世博会举办期间，在世博园区周边及各重点区域“外建”或“内设”的志愿服务场所，开展包括信息咨询、语言翻译、文明宣传和应急服务4大类服务。

　　城市文明志愿者是除了世博会注册志愿者之外，提升城市文明形象与东道主风采，活跃在各项志愿服务活动中的全市各行各业、社区街镇的100多万志愿者。

　　■是否有针对不同人群的个性化服务？（如残疾人、老人、儿童、外籍人士等等）

　　志愿者在上岗前培训时，都接受了《世博英语强化》和《红十字现场初级急救》等专业课程的训练，以便为市民和游客提供语言、救护等方面突发情况的简单处置。

　　在已设置的24种志愿者岗位中，有公共区域秩序导引、服务点语言服务、服务点残疾人士援助、服务点手语翻译、场馆残疾人士参观协助等岗位。除岗位职责外，园区志愿者还必须履行扶老携幼等通用职责。

　　■游客在需要时如何能得到志愿者服务?

　　在园区内：志愿者有专门的服装，看到志愿者标志，即可找到志愿者。

　　在园区外：在进沪航班和列车上都设有志愿者服务站，当游客进入上海的第一时间，就能以最便利的方式得到我们的志愿者服务。

　　进到上海后，无论是在三星级以上酒店、连锁酒店、12个市级商圈和重要区级商圈内的大型商场，还是在3A级以上重要旅游景点、重要景观道路、交通枢纽、地铁站、高校和文化场馆，都设有“七彩之心”城市志愿者服务站。游客都可以及时找到我们的志愿者，得到相应的便利服务。

　　■还有不少市民希望做世博志愿者。在园区志愿者招募已经完毕的情况下，是否还有其他途径当上世博志愿者，或为世博提供志愿服务？

　　“只要你想成为一名志愿者，你就可以成为世博志愿者”。除了世博园区和服务站点志愿者，我们全市各行各业的企事业单位，街镇社区都在组织开展形式多样的志愿服务活动，为市民提供更多的参与志愿服务的机会。主要内容有平安世博、交通文明、清洁城市、文明游园、窗口服务、市民巡访、世博宣传、社区服务等八大类，可供市民参与服务项目已超过3500个。