地铁乘客看病忘带钱包站长掏钱解燃眉之急
“叮铃铃……叮铃铃……”一阵急促的电话铃声在4号线东安路站长室响起。“您好,这里是东安路站,请讲。”“您好啊,蔡站长,我是昨天借你钱的那个乘客,我现在你们站的服务中心,我来还钱给你。”今天上午,地铁4号线东安站蔡站长就接到了一个市民朱阿姨的电话,这才想起几天前的一幕。
9月26日早高峰时段,一个神情焦虑的阿姨来到了东安路站的客服中心,正好蔡亚娟站长在站厅巡视,当她看到满脸焦急的阿姨一副欲言又止的样子时就主动上前询问,“有什么可以帮助您的吗?”阿姨一下子好像看到救星一样,她把碰到的尴尬事告诉了蔡站长。
原来,朱阿姨一早急着去医院挂症,到了东安路才发现忘带钱包,现在连挂号的钱都没有,所以她就想着能不能让车站借钱给她应急。蔡站长一听犯难了,公司规定客服中心的钱是不能外借的,但是看着阿姨焦急的神情她又不忍心拒绝,考虑了一下蔡站长说:“阿姨,你等下,我马上就给你去拿。”蔡站长回到办公室从自己的钱包里拿钱给这位素不相识的乘客。
当朱阿姨拿着蔡站长递来的20元钱,硬是要留下自己的身份证作为抵押,但被蔡站长拒绝了,她说:“阿姨,没事的,我相信你的,你赶快去医院吧!”当看着朱阿姨松开拧紧的眉头,脸上感激的笑容和匆忙离开的背影,蔡站长心里甜滋滋的。
等在客服中心的朱阿姨一见到蔡站长,立刻上前拉着她的手,激动地说:“蔡站长啊,昨天真是太感谢你了,我今天特意过来把钱还给你,还写了一张感谢卡,以此来表达我的谢意。”蔡站长反而被朱阿姨说的不好意思了,她说:“没事的,帮助乘客是我们应该做的事情。”